计算机与网络建设安全网络环境服务和谐社会.doc

计算机与网络--建设安全网络环境服务和谐社会
建设安全网络环境服务和谐社会深圳市腾讯计算机系统有限公司发展历程企业文化建立政策核心形成整体安全框架建设信息安全应急流程,提高快速处理能力加强技术研究,提高事前防范和预警能力服务和谐社会腾讯公司介绍强化安全管理,完善安全管理体系建立审核体系,形成7×24值班监控加强用户引导,确保正确舆论导向建立沟通机制,积极配合政府工作汇报提纲腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商,是中国的互联网服务及移动增值服务供应商,并一直致力于即时通讯及相关增值业务的服务运营。腾讯已形成在即时通信的纵向平台和门户的横向平台上叠加增值服务的战略发展方向,正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的愿景目标。腾讯在互联网即时通信领域排名世界第二、亚洲第一。
腾讯排在信息产业部“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”之第25名。
公司概况目前同时在线1620万现有正式员工2100名,外聘员工660人,平均年龄26岁; 51%以上为技术开发人员,85%拥有本科以上学历; 中共腾讯党总支,下设4个党支部,党员396名员工结构 1998年 2005年 2117 主要互联网业务 Mobile IPTV 门户网站 TM RTX 通信平台电子邮件, 即时通信短信(SMS) 网络电话(VoIP) C2C, B2C(B2B) 旅游/招聘/房产交易垂直领域新闻、资讯广告搜索休闲网络游戏大型网络游戏音乐/影视/电台彩信/彩铃娱乐平台媒体平台商务平台 PC 即时通信平台远景: 最受尊敬的互联网企业使命: 通过互联网服务提升人类生活品质价值观: 正直,尽责,合作,创新企业精神: 锐意进取,追求卓越经营理念: 一切以用户价值为依归,发展安全健康活跃平台管理理念: 关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束腾讯公司介绍强化安全管理,完善安全管理体系建立审核体系,形成7
×24值班监控加强用户引导,确保正确舆论导向建立沟通机制,积极配合政府工作汇报提纲调整组织架构,完善安全体系信息安全决策委员会(总办领导和各部门管理者) 安全技术法务部行政部产品部门决策层客服部门管理层操作层 Core Team 内部安全专员运维安全专员开发流程安全专员开发技术规范安全专员秘书配置管理架构开发运维数据备份网管开发 HR部安全管理配置管理安全中心架构安全专员测试业务部门信息安全责任体系安全监控安全审核公关部热线审核投诉处理设立信息安全危机监督小组及时响应处理信息安全问题由原来的被动响应,转为主动汇报异常安全问题完善安全管理制度,固化管理流程建立和完善信息安全工作制度《腾讯公司信息安全管理制度》《信息安全审查值班制度》《用户信息安全审查制度》《信息安全每周例会和奖惩制度》《技术安全保证制度》《互动性服务的管理审核制度》《公司过滤字库建立及更新制度》腾讯公司介绍强化安全管理,完善安全管理体系建立审核体系,形成7×24值班监控加强用户引导,确保正确舆论导向建立沟通机制,积极配合政府工作汇报提纲客服中心采用先进的Call center系统,竭诚向广大用户提供全方位、及时周到的服务: 电信级的客服系统超过500人的服务团队 7X24小时全天侯的热线服务在线、邮箱、BBS、网上业务审核等多种服务形式 2005年7月21日,腾讯客服中心荣获“广东省最佳客服中心奖”客户服务