诚恳鼓励的力量.doc

第8章诚恳鼓励的力量
??蒇薄?袁??? 第 8 章
诚恳鼓励的力量
“单是一个人所给予的赞扬,
就能起到很大的作用。”
??塞缪尔?约翰生我曾经为六大洲的各种各样的人们进行过心理咨询。在
这些患者当中,最苦恼的有一个远东地区住在小船上过贫穷
生活的哑童,还有一个住在罗马的孤儿,她在一次发啤气的
时候抠掉了自己一只眼珠。在接受我咨询的情绪稳定均正常
人当中,从王室贵族到失业者都有,他们向我倾诉心中最珍
贵的秘密。如果有人问道:“卡瑟拉博士,你帮助人们最重要靠的
是什么呢?”我将毫不犹豫地回答说:“我使用的一种方法
有一种魔力,使我能够帮助哑人讲出话来,帮助灰心失望的
人露出笑容,帮助在婚姻上遭到不幸的夫妻巩固关系。无论
我诊治的是精神分裂症患者还是正常人,这种力量是我们所
知道的最有效果的。我把这种力量叫做‘诚恳鼓励的力
量’。”如果你不知道怎样才能具有这种力量,那是无需由我来
给你的,因为你已经具备了这种力量。这种力量就是对你自
己和别人诚诚恳恳地加油鼓劲,诚诚恳恳地激励情绪。至于
怎样去使用这种力量,是很容易学会的。
什么是诚恳的鼓励“诚恳的鼓励”便是你对别人所说的赞扬、夸奖和支持
的话,而且这些话你又诚心诚意相信是真真实实的。如果某
人说的话或做的事是你赞成并且认为有价值的,那么,你
“当场立刻’给他一些诚恳的鼓励,就能够给他提供重要的
反馈信息,给他指出方向来。得到支持觉得愉快,得到诚恳的鼓励尤其觉得特别愉
快。但要记住:你所说的夸奖的话最重要之处在于真心诚
意。否则的话,你所夸奖的人会觉察出你的话听起来不真
实。若是人家怀疑你在耍弄他或者利用他达到你的个人目
的,你所讲的诚恳鼓励的话就一钱不值了。当你给人以诚恳的鼓励时,任何人都会觉察出你的诚恳
态度,感觉到一种诚恳的“味道’。这样,你便得到了信任。
而且,得到你鼓励的人将有得到别人了解的感觉,他的自尊
心就会增强,这对于取得成功是非常关键的。无论你是教育子女,还是处理同配偶和家庭的关系,或
是在工作当中与人相处,使用诚恳的鼓励都能加强你同他们
的交流。要想使诚恳的鼓励取得效果,在说话当中务必不要有任
何批评挑剔的意思。譬如说,你三番五次要你的丈夫把垃圾
弄出去,可是他总是忘记。这天,你开车回家的时候,看见
垃圾箱已经搬到路边了。在这种情况下,一般的反应可能是
走进屋子说:“亲爱的,我很高兴你把垃圾弄出去了。也该
弄出去了,我求你搬垃圾求了四个月了!”如果你作出这样的反应,你的丈夫可能要很恼火。因为
我们在诚心诚意鼓励人家的时候,往往捎带着一些贬低的意
思,这种情况是太经常了。要是我给你一块钱,跟着又把这
一块钱拿了回来,你一看手里的一块钱没有了,就可能恼
火。倘若你一开口说的是“亲爱的,我很高兴”,诚心诚意
地夸奖了你的丈夫,然后又说“我求你求了四个月了”,把
鼓励的意思撤销了,你的丈夫就要不满。他听到了诚恳的鼓
励,却不觉得愉快,因为他也得到了暗藏着的一盆冷水。你的诚恳的鼓励应该是纯粹的、赞扬的、鼓劲的,不要
掺进去一点点对于以前没有作好什么事情的谴责。有了什么
好事的时候,就不要再唠叨以前的旧帐,而要使你的反应合
乎现时的情况,要热情和好地谈论今日作出来的好事。所以,起好作用的诚恳鼓励应当是这样的:“亲爱的,我
看见你把垃圾搬出去了。真是不错,谢谢你。”这里的关键
是要对好事表示赞同和鼓励。集中力量来夸奖你今天所喜欢
的事情,要比重提昨天使你恼火的事情有益得多。夸奖的话能够促进有益的行动。夸奖的话即便被人无意之中记在心上,即便不能够从理性上加以解释,仍然具有支持鼓舞的力量。
隐蔽的鼓励多年以前,有一位名叫W?S?维普兰克的研究人员作
过一项研究,我至今记忆犹新。我的一位实验心理学教授在
讲解实验操作人员使人产生条件反射的效果时,曾经淡到过
维普兰克作的研究。它证明了,即便是无意之中显示出来的
夸奖赞同,也具有强大的力量。维普兰克以他在大学授课的学生作为实验对象。在这项
研究当中,他的目的是证明人们说些什么能够由于受到鼓舞
或受不到鼓舞而有所改变。维普兰克首先对学生们平时淡论政治性的话题的多少程
度作了一番统计,然后由主持实验的人同他们一个一个地交
谈。每当学生说起什么政冶性的事情,实验人员就有意地显
出很感兴趣的样子,往前挪挪椅子,同学生热烈地交淡,而
且全神贯注地听对方的话。可是,学生一讲起别的事悄,实验人员就以某种方式不
显得粗暴地“把电门关掉”,例如不再注意听而看着窗户外
面、摆弄指甲或者楞楞地看着远处。如果学生回到政冶性的
话题上来,他就又表示支持,重新集中精力来听,表现出很
大兴趣来。到这项研究结束的时候,所有学生