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企业中层管理人员培训资料课件
终身学****增强能力提高自己的“含金量”中层管理培训资料西安**餐饮服务管理有限公司中层管理人员及骨干员工系列培训(一期)你有过这样的问题或困惑吗?安排手下做事比自己做还累。员工不好管理,不听指挥。交代给下属的工作,经常达不到要求。员工没有***,工作没有积极性,效率不高,干着急还没办法。人员不稳定,员工流失率较高。部门之间的配合不好,协作性差。计划性差,工作总是做不完,压在你头上。什么是管理?长期以来,许多中外学者从不同的研究角度出发,对管理作出了不同的解释,然而,不同学者在研究管理时出发点不同,因此,他们对管理一词所下的定义也就不同。直到目前为止,管理还没有一个统一的定义。特别是本世纪以来,各种不同的管理学派,由于理论观点的不同,对管理概念的解释更是众说纷纭。管理学者是这样定义“管理”的:管理不仅是“管”人◎泰罗:“确切知道要别人去干什么,并注意他们用最好、最经济的方法去干”; ◎ :管理是所有的人类组织(不论是家庭、企业或政府)都有的一种活动,这种活动由五项要素组成:计划、组织、督导、协调和控制。管理就是实行计划、组织、督导、协调和控制; 看看谁的回答更正确? 1、管理主体――谁来管? 2、管理客体――管什么? 3、组织目的――为何而管? 4、管理方法――怎样管? 5、管理技巧与艺术――怎样更好地去管理管理学的发展几千年前,古埃及人和中国人,修建了世界的奇迹,埃及金字塔和中国的万里长城。奇迹的背后是高效的管理和组织。管理自古以来就无处不在,而管理真正的成为一门学问,开始系统化的构建,则要从泰勒的科学管理说起。迄今为止,管理学的发展主要经历了四个阶段:第一阶段:古典管理理论阶段第二阶段:行为科学理论阶段第三阶段:现代管理理论阶段第四阶段:后现代管理理论阶段第一阶段:古典管理理论阶段弗雷德里克??温斯洛??泰勒是美国古典管理学家,科学管理的创始人,被管理界誉为科学管理之父。他从一名学徒工开始,先后被提拔为车间管理员,技师,小组长,工长,设计室主任和总工程师。在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因,他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此,泰勒开始探索科学的管理方法和理论。工作定额/标准化/计件工资制/流水生产线泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率,最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础,要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法,在创造经济奇迹的日本,奉勒制运用是战后日本工业迅速复苏的一个重要因素,名闻遐迩的丰田模式的管理理论核心还是泰勒模式。第二阶段:行为科学理论阶段霍桑实验1924年西方电子公司在伊利诺州的霍桑工厂做了一个实验,这个实验在于找出是否有
“疲劳”之外但会降低生产力的因素。工人被分成两组:一组为控制组,所有工人都在环境不变的情况下持续工作,一组为实验组;实验本身是为了观察工作环境经过各种改变时工人的反应情形,并比较两组之生产力。霍桑实验【照明实验】当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点,认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等,于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳,使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现,照明度的改变对生产效率并无影响。【福利实验】实验目的总的来说是查明福利