医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标.doc

医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标
总务科污水处理组班长绩效考核指标序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 工作计划完成率 (实际工作量/计划工作量)×100% 1)=目标值,得100分 2)比目标值每%, 分,累计最低至50分 3) 2 集中供氧工作 保证氧气的及时供应 出现一次氧气供应不及时,减分,累计最低至50分 检查记录 3 废品回收 及时完成医院废品的回收登记工作,及地进行销售,销售款上交财务科,做到账物相符 出现一次账物不符,减分,累计最低至50分 检查记录 4 满意度 (满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值,得100分 2)比目标值每%,加 3)比目标值每%, 分,累计最低至50分 4) 调查报告 5 投诉次数 班组因服务不及时,服务质量差,受到投诉的次数 每发生一次投诉,减分,累计最低至50分 投诉记录 6 设备完好率 完好率达% 1)=目标值,得100分)比目标值每%, 分,累计最低至50分 3) 7 设备定期保养 本班组各种设备定期维护、保养,保证正常使用 因维护、保养不及时造成设备无法使用,出现一次,减分,累计最低至50分 维护保养记录,维修记录 8 绩效考核及时性 根据医院要求,按时完成直接下属人员绩效考核指标的设定及考核 延迟一天,减分,累计最低至50分 考核记录 9 绩效考核合规性 直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 每投诉次,减分,累计最低至50分 考核记录 10 污水处理组人员的考勤 严格进行本班组人员的考勤 出现一次考勤不准确,减分,累计最低至50分 考勤记录序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 污水达标排放 每天监控污水消毒仪及检验结果,保证污水达标排放 直接领导,检验记录 2 垃圾的及时清运 严格执行医疗垃圾分类处理的有关规定,实现垃圾的及时回收、转运、消毒、称量、登记 直接领导,检查记录 3 环境卫生清理 监督清洁人员及时完成院内环境卫生的清理工作 直接领导,检查记录 4 资料的上报 及时完成污水处理组工作总结及有关统计数据的上报工作 直接领导 5 临时性工作 完成上级安排的临时性工作,达到要求 直接领导序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 污水排放(一票否决) 因污水排放不合格,医院被有关部门处罚 处罚记录 2 玩忽职守(一票否决) 因氧气供应不及时,造成患者的死亡 相关记录总务科污水处理组中心供氧岗绩效考核指标序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 工作计划完成率 (实际工作量/计划工作量)
×100% 比目标值每降低%,减分,累计最低至50分 工作记录 2 在岗情况 不出现擅自脱岗,离岗,不上班情况 出现一次,减分,累计最低至50分 出勤记录 3 集中供氧工作 保证氧气的及时供应 出现一次氧气供应不及时,减分,累计最低至50分 检查记录 4 交接班记录 交接班记录完全、准确 出现一次记录不完全、不准确,减分,累计最低至50分 检查记录 5 满意度 (满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值,得100分 2)比目标值每%,加 3)比目标值每%, 分,累计最低至50分 4) 调查报告 6 投诉次数 因服务不及时,服务质量差,受到投诉的次数 每发生一次投诉,减分,累计最低至50分