运营管理原理
Operations Management Principle
5/27/2018
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运营管理原理
第二篇
第三篇
第四篇
第一篇
绪论
Operations Management Principle
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第一篇、绪论
基本概念
第一章
运营战略
第二章
需求预测
第三章
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第一章、基本概念
第一节、运营系统及其管理
第二节、运营系统分类
第三节、运营系统构成
第一篇、绪论
第四节、运营管理发展与趋势
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第一节、运营系统及其管理
1、定义:指具有特定目标和功能的社会化生产要素的集合体。
2、组织的系统描述:
运营活动是各类社会组织的基本活动。
一、组织
人工
开放系统
耗散结构
能通过自组织
适应环境变化
通过增加负熵
达到有序状态
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组织
环境约束
资源支撑
输出
输入
(原材料、能源、信息)
(产品、服务)
(经济、政治、社会、法律;市场、政府、供货商、用户、中间商)
(人、财、物、技术)
组织系统示意图
一、组织
2、组织的系统描述
第一节、运营系统及其管理
其它组织和居民服务
环境对组织的影响
组织对环境的影响
输出反馈调整输入控制组织行为
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二、生产/运营系统
1、马克思观点:
生产是以一定的生产关系联系起来的人们利用劳动资料,改变劳动对象,以适合人们需要的过程。
2、发展演变:服务业兴起,生产的概念得到延伸与扩展。
第一节、运营系统及其管理
前工业社会
Preindustrial
工业化社会
industrial
后工业社会
Postindustrial
农业和采掘业
制造业
服务业
运营(Operations)
生产(Production)
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二、生产/运营系统
3、系统观点:
运营是一切组织将其输入转化为输出的过程。
输入要变成输出,就需要转化,转化是通过人的劳动实现的,转化的过程就是生产/运营。
第一节、运营系统及其管理
4、运营系统的概念:
运营系统是由人和机器构成的,能将一定输入转化为特定输出的有机整体。
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第一节运营系统及其管理
表1-1 典型组织的输入、转化和输出
组织
主要输入
转化的内容
主要输出
工厂
原材料
加工制造
产品
运输公司
产地的物资
位移
销地的物资
修理站
损坏的机器
修理
修复的机器
医院
病人
诊断与治疗
恢复健康的病人
大学
高中毕业生
教学
高级专门人才
咨询公司
情况、问题
咨询
建议、办法、方案
二、生产/运营系统
4、运营系统的概念:
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三、运营管理
1、概念
· 参考概念(1)
运营管理是对运营系统的设计、运行、维护与优化过程的管
理,它包括对运营活动进行计划、组织与控制。
· 参考概念(2)
运营管理是通过计划、组织与控制职能对组织资源进行设计、计划、控制和维护改善,产出满足客户需求的产品或服务的过程。
第一节、运营系统及其管理
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