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咨询研究的主要方法.doc


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咨询研究的主要方法
咨询研究的主要方法
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咨询研究的方法种类多,数量也多。有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法
等。其中常用的一般理论方法,有分析比较法、元过程分析法、ABC 分析法、综合方法、
逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等 13 种之多。而预测方法的数量更多,据
美国斯坦福研究所的资料,总共有 150 多种。其中广泛使用的有 31 种,经常使用的有 12
种。特尔斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍,以期对读者有所启发。
特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德公司在 50 年代初以“特尔斐”为代号
进行的咨询研究中,首创出这种方法。其使用方式是:
(1)把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题;
(2)专家们在背靠背、互不通气情况下阐述个人对问题的看法,作出书面回答;
(3)把加回收到的专家意见进行定量统计归纳;
(4)将统计归纳的结果反馈给专家们,每个专家根据结果再行修订和发表意见,送交组织者
手中。
如此经过 3~4 轮的反馈过程,就可以取得比较集中的意见了。特尔斐法主要依靠人的
经验、知识和综合智能进行预测,是预测的方法。据有关统计,美国一些咨询机构对特尔斐
法的使用率最高,占各种预测方法的 % 。
头脑风暴法
头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语,这里转借其意为咨询人员思想可以无
拘无束、自由奔放地思考问题。其具体方法是:
(1)召集不同专业的 6~10 人开会;
(2)主持者并不明确会议的目的,而是就某一方面的总议题鼓励和启发大家提方案,会上不
引导争论,主持人也不发表自己意见,引导大家完善他人的意见和标新立异;
(3)会议时间为 20~60 分钟,对个人也实行限时发言,对各种意见进行记录;
(4)会后组织专门人员整理记录,寻找创造性意见,并获得结论。
这种方法的好处是使参加会议的人互相启发、互相影响、互相刺激,产生连锁反应,诱
发创造性设想。不足之处是这种方法属直观预测性方法,侃出的见解受与会者个人经验、知
1
识和智力的影响。
哥顿法
这是美国人哥顿于 1964 年发明的一种预测方法。其具体作法是:
(1)召集有关人员开会,让与会者提方案;
(2)把要解决的问题分解开分别提方案,如想要设计新的剪草机,就让大家对“切东西”
并“分离”各提出方案,会议之初主题保密;
(3)在会议进行到适当时机时,主持人把主题揭开,让大家提出完整的方案。
实际上,这种研究方法采取的是由专业化到综合化的过程,采用这种方法可以避免一开
始就综合化的某些弊端。
趋势外推法
这是一种把对象从过去到现在的发展外推到未来的预测方法。其基本理论是:决定事物
过去发展的因素,在很大程度上也决定该事物未来的发展,其变化,不会太大;事物发展过
程一般都是渐进式的变化,而不是跳跃式的变化掌握事物的发展规律,依据这种规律推导,
就可以预测出它的未来趋势和状态。利用趋势外推法预测有六个阶段:
(1)选择应该预测的参数;(2)收集必要的数据;(3)用图解开幕处理这些数据;(4)趋势外
推;(5)预测说明;(6)利用预测结果的可能性。
这种方法在数据处理上,又分为“时间序列法”、“滑动平均法”和“指数滑动平均法”
等。以趋势外推中的“时间序列法”为例,首先按时间顺序把统计得到的数据排列起来,若
数据不规则,采用公式:
X t+1=[Xt + Xt-1 +Xt-2 + ???????????? + Xt-(n-1)]/n
其中 X 为预测值;X 为按某时间单位记录下来的序列值;t 为最近的时间单位。趋势外
推法在技术预测中应用最广泛,有资料表明,80%的技术预测采用了这种方法。
关连树法
这种方法是 60 年代初,在 C??W??求克曼等人提出决策树基础上,加上矩阵理论发展而来
的。所谓关连树,就是为某一目的分出各类问题,并清理出各类问题的对等关系、从属关系、
交叉关系。为此,必须有一个脚本,所谓脚本,就是进行关连树作业,包括最后进行定量评
价时作为基础的一切情报、每个项目字句的解释和定义,以及作业准则等的一个综合教本。
它由研究小组经反复讨论研究,务使大家疑义最小,尽量满意。下面以 1963 年美国学者豪
内威尔等人提出的“PATTERN”模型为例,了解关连树法的结构。
“PATTERN”模型:
2
关连树法在咨询研究中也是一种比较常用的方法。
回归分析法
这是一种从事物因果关系出发进行预测的方法。在操作中,根据统

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  • 上传人xiang1982071
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  • 时间2018-05-27