112《三角形内角和外角》习题.ppt

战略控制与变革
第一节:战略控制控制的类型-战略控制(涉及在与环境的关系方面,企业基本的战略方向或态势) -战术控制(涉及战略计划的实施和执行) -作业控制(涉及短期的企业活动) 控制的结构(p321图12-1) -公司级,控制的重点是使公司内各种活动保持一个整体的平衡-事业部级,控制的重点是维持和改进经营单位的竞争地位-职能部门级,控制的重点是开发和提高以职能为基础的显著优势和能力控制的过程(p321图12-2) 控制过程的三要素确定评价标准评价标准是企业工作成绩的规范,它用来确定战略措施或计划是否达到战略目标,最好是可定量,易于衡量。常用标准:股息支付,每股收益,雇员的跳槽、矿工、迟到和不满,销售增长率,市场占有率、净利润额或增长率、销售利润率, 投资收益率、股票价格评价工作成绩:是指将实际成绩(控制系统的输出)与确立的评价标准相比较,找出实际活动成绩与评价标准的差距及其产生的原因。评价时既要将实绩与标准比较,又要将实绩与同行业比较主要业绩比率:p323 13项指标反馈(纠偏):p324图12-3 发生偏差的原因战略目标不现实为实现战略目标而选择的战略错误用以实施战略的组织结构错误主管人员或作业人员不称职或玩忽职守缺乏激励企业内部缺乏信息沟通环境因素战略控制方法和控制系统行为控制与产出控制-行为控制:是指直接对人们进行的具体生产经营活动的控制-产出控制:是检查活动成果是否符合战略计划或评价标准的要求而进行的控制具体方法-预算:是一种以财务指标或数量指标表示的有关预期成果和要求的文件-审计:是客观地获取有关经济活动和事项的论断的论据,通过评价弄清所得论断与标准之间的符合程度,并将结果报知有关方面的过程。包括外部审计和内部经营绩效的审计-个人现场观察:是指各层管理人员深入现场,进行直接观察,发现问题,采取相应措施的过程过程控制事前控制事中控制事后控制 Question and Answer 为什么需要战略控制战略控制的基本要素与基本步骤是什么一、企业文化内涵与要素企业在一定的社会经济文化环境下,为谋求自身的生存和发展,在长期生产经营活动中自觉形成的,并为大多数员工认同的经营宗旨、价值观和行为准则的综合反映。
企业文化的要素
戴尔和肯尼迪在《公司文化》一书中提出企业文化的五要素企业环境:企业所处地域的社会文化状况价值观:员工从上到下形成的思想、行为倾向及信仰英雄人物:在企业中有威望有影响的人物典礼或仪式:使企业价值观健全、发展的活动方式文化网络:企业各个阶层、各成员之间沟通的桥梁和方式,是传播组织价值观和英雄人物的渠道二、企业文化与战略管理的八大观点企业文化支撑着公司发展的方向; 企业文化取决于最高管理层个人的素质; 企业战略管理面临的最根本的问题是建立公司文化
――公司内部的价值体系; 企业文化和社会文化是相互独立又相互制约的价值体系,如何使公司文化适应变迁了的经济或社会环境,是战略管理最重要、最困难、最艰巨的任务; 企业文化还要与战略目标、行动相一致,才具备了战略成功的基石; 企业文化中行为方式和价值体系的关键因素是协调顾客、股东、公司员工三者之间的权益关系; 企业文化应适应外部环境和内部改革创新的要求而不断更新; 企业文化以人为中心,强调把人才运用放在首位。
三、企业文化与战略的三种模式
战略支持型文化:即企业文化的导向完全