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QC课件
QC小组及案例分析
QC及QC发展历史
什么是QC
QC即英文QUALITY CONTROL的简称,中文意义是质量控制,其在ISO8402:1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。
QC的发展历史:
日本:1962首创了QC小组
中国:试点阶段 1978~1979
推广阶段 1980~1985
发展阶段 1986~今
QC活动作用
开发智力资源,提高人的素质。
预防质量问题和改进质量。
实现全员参加管理。
增强人的团结协作精神。
改善和加强管理工作,提高管理水平。
提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力。
提高顾客的满意程度。
QC活动及QC小组
QC活动是全员参与、持续改进产品质量、增强公司核心竞争力,实现公司战略目标的重要手段。
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组组建
组建原则:自愿参加、上下结合;实事求是、灵活多样
成员组成:3~10人为宜
QC小组组建程序及注册。(QC小组每年登记确认,课题活动开展登记注册。)
QC小组特点
自主性(职工自愿参加为基础,实行自主管理,自我教育,互相启发,共同提高。)
群众性(更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加)
民主性(为保证既定目标的实现,组长可以民主推选,成员可以轮流担任课题小组长,人人都有发挥才智和锻炼成长机会;内部讨论问题、解决问题时,小组成员不分职位与技术高低,各抒己见,互相启发,集思广益,高度发扬民主。)
科学性(活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法(例如PDCA法)来分析与解决问题。)
QC小组的及活动宗旨
发展方向:
提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。
活动宗旨:
提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;
改进质量、降低消耗,提高经济效益;
建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
QC小组类型
现场型*班组、现场操作人员为主体开展的活动*
攻关型*解决技术关键问题*
管理型*以管理人员组成,解决管理问题*
服务型*提高服务质量为目的活动*
创新型*创新性研究、全新的课题*
自选课题、指令性课题
QC小组活动的基本步骤
课题选定
选题理由
现状调查
目标设定
要因解析
活动计划(活动安排或人员分工)
要因分析(针对解析出的要因进行对策,区分真因与非真因)
效果确认
检查纠正
发展方向(今后发展方向,效果衡展)
活动记录(活动总结)
效果审核(小组能力评价,确认实施效果)
自选课题活动流程