供电营业规则---培训课件.ppt

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国网技术学院——张俊玲
《供电营业规则》培训
2018/5/29
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《供电营业规则》
前电力工业部1996年10月8日发布施行
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经全国人大常委会通过:
1996年4月1日起开始施行《中华人民共和国电力法》;
随后经国务院批准发布了《中华人民共和国电力供应与使用条例》;
中华人民共和国电力工业部令发布了五个配套管理办法和规则。
这五个办法是:
《供用电监督管理办法》、
《供电营业区划分及管理办法》、
《用电检查管理办法》、
《居民用户家用电器损坏处理办法》、
《供电营业规则》。
在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是《中华人民共和国电力法》。虽然十四年过去了,但迄今为止我国境内电力供应企业(即供电公司)和电力使用者(即客户)以及与电力供应、使用有关的单位和个人,仍然须遵守上述“电力法规”。
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目前遵守执行的:电力法规
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《供用电规则》(试行本) :水电部1972年7月颁布实施;
《全国供用电规则》:水利电力部颁布,1983年国家经济委员会批转了原水利电力部颁布的《全国供用电规则》,该“规则”是对同样由前水电部1972年7月颁布的《供用电规则》(试行本)的修订;
《供电营业规则》:电力工业部1996年10月8日发布施行,是在以上两个“规则”的基础上随着我国改革开放步伐不断加快,经济迅猛发展,供用电情况不断变化延伸而来的。
2010年提出修订营业规则。
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***“优质服务年”
***三个十条
***企业理念
***供电服务规范
供电服务监管办法(试行)
供电营业职工文明服务行为规范
***员工道德规范
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国网发行:理念、规范
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由于我国幅员辽阔,各地的经济发展程度不尽相同,同时因为历史原因及遗留问题,在电力营销具体工作中各地具体做法可能会有所不同。
但是万变不离其宗,我们在日常营业工作中必须遵循的最重要的依据就是《电力法》及相关的法规。
电力营销一直以来都是供用电双方频繁接触的工作窗口,每天我们都需要面对各种复杂的情况,日常工作行为都必须依法办事。
本次就是在组织大家在共同学****供电营业规则》的基础上结合具体案例进行深入探讨。当然受工作经历的限制,对《供电营业规则》如果存在理解上的不同,我们大家共同讨论。
《供电营业规则》共十章,一百零七条,下面我们将利用一天的时间共同学****br/>国网技术学院《供电营业规则》培训
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主要内容
受电设施建设与维护管理
供电质量与安全供用电
总则
一
五
四
新装增容与变更用电。
三
供电方式
二
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主要内容
附则
用电计量与电费计收
六
十
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供用电合同与违约责任
八
并网电厂
七
窃电的制止与处理。
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第一章:总则
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第一章总则
第一条为加强供电营业管理,建立正常的供电营业秩序,保障供用双方的合法权益,根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定,制定本规则。
第二条供电企业和用户在进行电力供应与使用活动中,应遵守本规则的规定。
第三条供电企业和用户应当遵守国家有关规定,服从电网统一调度,严格按指标供电和使用。(现阶段称有序用电)
第四条本规则应放置在供电企业的用电营业场所,供用户查阅。
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