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阿里巴巴网店经验
淘宝网店日赚500元的销售技巧分享
在做任何商品的销售,销售人员应该培养一种精神,那就是培养对自己所卖的商品的信心,有很多时候我们这些代销的卖家对自己的上级批发商或者厂家没有十足的信心,在这里我要说一句,如果你对自己的批发商或者厂家没有信心,那么千万别做这些商品,因为这会影响了你在销售过程中的信心不足而让很多本来可以成交的机会流失。因为信心不足,你在回答顾客的问题中语气会出现心虚的现象,不能给顾客吃定心丸,因此彼此间难形成一种信任感而造成机会的流失。因此我们在选择货源的时候要对比对比再对比,把人家网站的相关的条例和服务以及把商品说明读透,吃透,而且还要学好相关的专业知识。对自己感兴趣的网站最好能自己买一件来穿穿,只有这样才能建立起我们对该批发商或者厂家的信任和信心,从而能建立起销售必备的信心。
有些朋友会有疑问,那我感兴趣的网站有10来个,那我不得买10来件?呵呵,没有必要的,如果该网站大部分都有实物图和尽可能的详细说明也行的,因为信心是在对商品有足够的了解程度上才能建立起来的,所以详细的说明也是非常重要的。要不然我们再怎么努力都是只能做到一次过顾客,不会再有回头的顾客了(就算有也是极少)。
鄙人那时候三天时间里每天在线15个小时,都在寻找货源,一家一家的对比分析,最后才选定,就因为他们的实物图和会员等级政策给了我动力。因此,选能让自己信心十足的货源进行销售的尤为重要,该条件不具备的话销售过程将显得十分困难。
好了,前提说完了,下面就开始谈谈一些在销售过程中的问题:
? (1)有时候我们为了浏览量或者销售量而做一些促销和特价商品,那么顾客有时候会对我们的特价商品存在一种疑问,以为质量不好我们才搞特价,任凭我们怎么解释对方都以为我们在骗她。如果我们以后面的方法来应对的话,那就是错误的:,质量都一样的。,不会有问题。,怎么会呢?这样的应对方法是错误的,因为顾客表面上的怀疑衣服的质量,实际上的对我们不信任。所以要害是要取得顾客的信任,让顾客相信你所说的话。很显然上面的错误应对方法太苍白不足以取得顾客的信任。我们的应对策略应该是这样的:我们要坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。我们做服装的销售要谨记:当我们行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往非常容易取得顾客的信任!我们可以这样回答“您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实质量完全是一样的,比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的非常划算。您完全可以放心选购”。
? (2)有时候经过交流后,顾客说“我考虑好以后再说吧,或者我看看别家的再说”,这样的问题如果我们这样应对那就是错误的:,还考虑什么呢?,您就不用再考虑了。... ...。,考虑后再联系我吧!这几种回答都是错误的,因为,第一种回答方式给人感觉太强势,容易招排斥。第二种回答显得牵强附会,没有说服力。第三种无言以对则显得太消极,没有作出任何努力去改变顾客的主意。第四种回答也属于没有做任何努力,并且还有给顾客下逐客令的感觉。