登录
|
注册
|
QQ账号登录
|
常见问题
联系我们:
我要上传
首页
浏览
幼儿/小学教育
中学教育
高等教育
研究生考试
外语学习
资格/认证考试
论文
IT计算机
经济/贸易/财会
管理/人力资源
建筑/环境
汽车/机械/制造
研究报告
办公文档
生活休闲
金融/股票/期货
法律/法学
通信/电子
医学/心理学
行业资料
文学/艺术/军事/历史
我的淘豆
我要上传
帮助中心
复制
下载此文档
九略中山市人民医院咨询中山市人民医院发展战略.ppt
文档分类:
医学/心理学
|
页数:约22页
举报非法文档有奖
分享到:
1
/
22
下载此文档
搜索
下载此文档
关闭预览
下载提示
1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
同意并开始全文预览
(约 1-6 秒)
下载文档到电脑,查找使用更方便
下 载
还剩?页未读,
继续阅读
分享到:
1
/
22
下载此文档
文档列表
文档介绍
九略中山市人民医院咨询中山市人民医院发展战略.ppt
九略中山市人民医院咨询中山市人民医院发展战略.ppt第三、第四章消费者购买决策过程五阶段: 问题认知、信息搜集、购前评价、购买和购后行为
第一节 问题认知
一、问题认知过程(需要的唤醒和动机的形成)
问题认知是指消费者意识到理想状态与实际状态存在差距,从而需要采取进一步行动。(需要的唤醒)
消费者在意识到某个问题以后,是否和采取何种行动(动机的形成)取决于两个方面的因素:一是理想状态与感知的现实状态之间差距的大小或强度,二是该问题的相对重要性。
这里需要强调的是,对理想状态和实际状态的认知,是和个性心理联系在一起的,由于具体人的兴趣、需要、理想、生活方式等的不同,其对理想状态和实际状态判断会有很大差别。
二、消费者问题认知的类型
主动型问题是指在正常情况下消费者能意识到的问题。
被动型问题则是消费者尚未意识到或需要在别人提醒之后才可能意识到的问题。
例:迪恩伯莱木料公司
主动型问题与被动型问题需要运用不同的营销策略。对主动型问题,营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了,因为消费者对问题已经有了认识。对于被动型问题,营销者不仅要使消费者意识到问题的存在,而且还要使其相信企业所提供的产品或服务是解决该问题的有效办法。显然,后者的营销任务较前者难度更大。
三、激发消费者对问题的认知
在很多情况下,营销者不只是被动地对消费者意识到的问题作出反应,而是希望在消费者尚未意识到该问题之前激发消费者对问题的认知。前面介绍的迪恩伯莱公司为销售壁炉引火产品就面临这一问题。
第二节 信息搜集
消费者购买信息来源主要有五个方面:
记忆来源,
个人来源、
大众来源、
商业来源、
经验来源。
九略中山市人民医院咨询中山市人民医院发展战略 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
猜你喜欢
遵守八项规定承诺书范文
5页
2024年小学三年级下学期班主任工作总结
42页
2024年小区春节的活动方案范文
8页
2024年小伙伴教案
47页
人教版数学七年级上册第三单元实际应用练习实..
5页
2024年寒假注意事项通知模板
12页
英雄联盟最难的操作技巧盘点
5页
2024年家长写给老师的评语
15页
审计实习报告范文合集6篇(全文共20731字)
4页
2024年家电销售合同9篇
30页
实践实习工作自我鉴定2022年 1
34页
综合解析重庆市江津田家炳中学物理八年级下册..
20页
实用的顶岗实习自我鉴定集锦八篇(全文共8418字..
4页
2024年公务员(国考)之行政职业能力测验真题..
331页
2024年山东省高职单招职业适应性测试题库附参..
45页
相关文档
更多>>
非法内容举报中心
文档信息
页数
:
22
收藏数
:
0
收藏
顶次数
:
0
顶
上传人
:
aqlsxc66
文件大小
:
1.01 MB
时间
:
2018-06-03
相关标签
空洞骑士流程
汽车镀晶流程
进出口经营权办理流程
企业减资办理流程
微信公众号年审流程
后张法施工工艺流程
金税盘清卡流程
高图斯的命令流程
只狼攻略流程
海关备案登记流程
医学研究方法
预防医学、卫生学
基础医学
临床医学
内科学
外科学
妇产科学
骨科学
儿科学
肿瘤学
神经病学与精神病学
皮肤病学与性病学
耳鼻咽喉科学
眼科学
口腔科学
外国民族医学
特种医学
药学
中医/养生
心理学理论/研究方法
心理学论文
心理学课件
心理学书籍
重症医学
针灸学
麻醉学
康复医学
检验医学
护理学
心理咨询与心理治疗
心理健康教育
病毒学
神经内外科
烧伤科
医学影像
最近更新
基于作业流程的库存控制策略研究的开题报告..
基于以太网通信的蓄电池在线检测系统的研究..
基于区块链的保险智能合约
2024年工厂出租合同
基于云环境的车辆管理信息系统研究的开题报..
2024年工作转正申请书(经典)
轨道车辆健康监测与故障预警
植物妈妈有办法PPT课件
经皮肝穿刺胆管造影及置管引流术1
基于Web2.0的图书馆信息服务创新研究的开题..
基于Synopsys的8051单片机IP核的设计的开题..
细菌性肝脓肿的影像诊断
基于SOA的海量异构数据混合计算框架的设计与..
2024年工作会议通知合集八篇
2024年工伤申请书
期中考试总结表彰会的发言稿
校园保安服务合同(32篇)
歌颂教师主题的演讲稿(34篇)
浪费水资源的建议书(30篇)
基于Linux的流量整形和限速技术研究与实现的..
社团成立策划书
资金投资合同
2023年08月青岛西海岸新区“优才”专业化干..
2023年04月四川省泸州高级中学校公开考核招..
新当选宗亲会会长表态发言(精选4篇)
gb 50184- 工业金属管道工程施工质量验收规..
《刺梨良种组培苗繁育技术规程》标准文本(..
思想政治教育学原理(第二版陈万柏 张耀灿主..
艺术概论2《孔乙己》舞蹈欣赏
绵茵陈-课件(PPT演示稿)
在线
客服
微信
客服
QQ
客服
意见
反馈
手机
查看
返回
顶部