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网上开店三大难点细剖析
现在各种形式的电子商务平台不断出现,许多大型网站都也开设了网上商城的业务,供商开办网上商店,以较少的投入和比较简单的技术要求开展网上销售业务,为推进电子商务应用发挥了积极作用,一些企业和个人也利用这种方式取得了一定收益。
但开设网上商店并不像一些网站宣传的那么简单,在”5分钟开展电子商务”的背后,是无数用户在探索网上开店过程中遇到形形色色的难题,这种状况也在很大程度上影响了网上商城业务的发展。网上开店难的问题主要表现在三个方面:选择电子商务平台难、网上商店建设难、网店业务推广难。
关于网上商店平台的选择
网上开店不仅依托网上商店平台(网上商城)的基本功能和服务,而且顾客主要也来自于该网上商城的访问者,因此,平台的选择非常重要,但用户在选择网上商店平台时往往存在一定的决策风险。尤其是初次在网上开店,由于经验不足以及对网店平台了解比较少等原因而带有很大的盲目性。有些网上商城没有基本的招商说明,收费标准也不明朗,只能通过电话咨询,这也为选择网店平台带来一定的困惑。
不同网上商店平台的功能、服务、操作方式和管理水平相差较大,理想的电子商务平台应该具有这样的基本特征:良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务,以及售后服务保证措施等等,当然,还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能,并且可以提供一些高级服务,如对网店的推广、网店访问流量分析等。
此外,收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一。不同的企业可能对网上销售有不同的特殊要求,选择适合本企业产品特性的电子商务平台需要花费不少精力,完成对电子商务平台的选择确认过程大概需要几小时甚至几天的时间,不过,这点前期调研的时间投入是值得的,可以最大可能地减小盲目性,增加成功的可能性。
关于网上商店建设的问题
一般的专业网店平台具有丰富的功能和简单的操作界面,通过模板式的操作即可完成网上商店的建设,但由于不同的网站所采用的系统具有很大的区别,有些只需要直接上传产品图片和文字说明,有些则需要自己对店面进行高级管理。根据时代营销对国内部分电子商务平台的试用和了解,一个普遍存在的现象是,对建立和经营网上商店的说明不足,尤其是建店前应准备哪些资料、对这些资料的格式和标准有什么要求等比较欠缺,用户不得
不自己反复摸索,甚至不得不放弃。
因此,即使具有很完善的功能,对于不了解这个系统特点的用户来说,网店建设仍然是复杂的。此外,由于网上商店平台采用模板式的结构,对于部分用户的个性化要求就有很大限制,有些必要的需求无法利用现有功能得到满足,这也是让用户觉得网上商店建设并不简单的原因之一。
关于网上商店推广的问题
当网上商店