护士日常工作礼仪 PPT课件.ppt

护士礼仪 之日常工作礼仪
礼仪: 礼仪是人们长期的人际交往中归纳总结出一种有效的人际互动方式,并用一种模式规范下来,称之为礼仪。
护士礼仪:是指护士在职业工作中所应遵循的行为准则,是护士职业形象的重要组成部分,是护士素质、修养、气质的综合反映,也包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通与沟通技巧及护士行为规范等。
护士形象
淡装上岗
淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现,能创造和挖掘自身的魅力,体现了积极健康的人生态度
微笑服务
职业的微笑比其他行业的微笑更为重要,作为我们医务工作者这样的神圣的职业,每天面对的是在痛苦中挣扎的病人,所以,我们这个职业就更应该比其他行业更懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用,当我们微笑的时候,我们与病人的心就离得很近了.
  规范的仪表   患者进入医院后,首先注意的是护士的仪表。着装直接影响护士的形象,护士着装应符合护理工作的特点.
护士服应大方、合体、干净。

包括:肢体语言,形体语言,表情语言,包括微笑、目光交流等,都属于非语言交流。
在我们的职业语言中,必须具备四性,即文明性,安慰性,治疗性,规范性。
规范的形体语言
在日常工作中要特别注意。比如:走路时步履轻盈、挺胸抬头、,患者行动不便时要出手相助.
在为病人测血压、心率和脉搏等需要接触病人的身体时,要先将手搓热,护理操作要认真、细致、规范,着力轻重、范围大小都要适当
与病人讲话时,应注意保持平等水平,如病人坐着,自己也坐着,如病人站着,自己也应起身与之谈话。
规范的职业用语
护理服务中要做到七声.
第一患者初到有迎声.
第二进行治疗的时候有称呼声.
第三操作失误的时候要有歉声.
第四与患者合作要有感谢声.
第五遇到患者有询问声.
第六接电话要有主动的问候声第七,病人出院有送声.