同济高级管理学（尤建新同济第三版）第一篇自助笔记.doc

高级管理学
第O部分课文结构
第一部分导论
1 学****管理学目的
什么是管理

从组织角度看,通常定义为:运作组织的资源以便更好实现组织目标的过程。
包括五层含义:
管理是一个过程;
核心:达到组织的目标;
手段:运作组织拥有的资源;
本质:追求更好;
核心:决策和协调。

主要是追求经济绩效,即使是在可持续发展中提出的环境保护和节约资源概念,也只是经济绩效目的的广义化。

管理者通常定义为:指挥别人行动的人。

定义组织目标,并计划如何去实现目标;
必须按计划的方案,组织资源来实现既定的目标;
对创造组织经济绩效过程中的偏离目标实施控制。

技术技能:完成工作所需要的基本业务技能;
人际技能:与他人协作的能力;
概念技能:与他人协作并整合组织整体的资源、活动和经济绩效的能力。


管理者运作组织资源的活动是要让组织拥有的资源得到充分发挥,并从组织整体上使资源对于实现目标产生最大绩效。因此,这就要求管理者对组织资源的运作必须基于整体、系统的概念之上。

需要决策的问题类型
结构良好问题:直观的、熟悉的(有过经验的)和易确定的问题;
结构不良问题:不直观的、不全面的和信息含糊或不完整的问题。
管理者的决策
分为程序性决策和非程序性决策。它们与问题类型、管理层次存在关系:

有两个维度:效率与有效性。
效率:组织的投入与产出之比;
有效性:通常指组织的产出与组织目标的一致性,也指组织资源利用与目标实现之间的一致关系。
2 管理的环境问题

对组织而言,是指对组织绩效起潜在影响的外部系统或力量。一个有生命的组织一定是一个开放系统,包括输入、转换过程、输出三部分。
输入:通常谈到人力资源、资金、物业和土地、信息等。
环境对于组织的输入不限上述四种。管理者在进行管理决策前必须对输入一一加以分析,这些输入对于组织的生存和发展是至关重要的,尤其对环境发生的变化,管理者应更加敏感一些。
过程
输出:组织向环境提供的服务和产品。

说明:
人力资源有三个重要约束因素:能力、适合性、工资水平。
资金环境:资金的满足程度取决于组织对资金的需要量、组织自身实力、环境的经济形势和资金的供给能力、组织的信誉程度、与外界的关系等因素。
物质环境:物质资源的短缺是组织生存和发展的一个威胁。其有两层含义:一是数量的短缺,导致供应不足;二是一些物质被限制或限量使用。
觉悟环境:人的觉悟包含他的价值观、信念、心理及受教育程度等。
政治环境:指社会政治制度、政治形势、政治潮流、国际关系、国家法令、政府政策等。
伦理环境:包括普遍为人们所接受并付诸于行动的各种行为准则。
生产技术环境:主要体现在自动化程度、工艺能力和生产效率的提高,以及生产操作简化、劳动强度降低等。
辅助技术环境:虽不直接生产产品,但对生产效率的提高和工作环境的改善有重大影响。
管理技术环境:分为硬技术和软技术。软技术为硬技术服务。技术环境从劳动力、劳动对象、劳动资料三方推动生产力的提高。

竞争者、政府(制定法律)、顾客、供应商、金融机构。

组织对环境的依赖是不可避免的。随着经济全球化发展,环境因素对组织的制约将越来越大,管理者实现组织绩效目标为越来越艰难。
组织所面临的环境不确定性越大,环境对组织管理者进行管理决策的自由度的限制就越大。
3 管理的社会责任
企业首先是一个社会组织,其次才是一个经济组织。在进入21世纪的今天,管理者必须认识社会责任的重要性,并且以积极的工作态度来承担社会责任。


一个组织的社会责任合并并超越社会义务和社会反应的概念,还包括了企业具体追求对社会利益的贡献和不损害社会利益的道德力量。企业的社会责任感有助于企业长期目标的实现,这是有效管理者所追求的目标。

社会义务是指企业参与社会活动所履行的经济上、法律上的义务。

社会反应是指企业在社会活动中适应不断变化的社会环境的能力,这是企业存在的社会基础。


Milton Friedman:最大限度满足股东利益。

它认为管理的责任不仅是使利润最大化,还要保护和增加社会财富。
企业第一目标是生存,第二目标者是利润最大化。因此,管理者必须关注社会对企业的接纳,必须考虑企业承担必要的社