霍桑效应.pptx

霍桑实验
HAWTHORNE EFFECT
心理9 钱越洋叶静婷
汪茗唐尧
实验过程及相关结论
霍桑实验
HAWTHORNE EFFECT
实验过程
美国芝加哥电气公司——霍桑工厂
哈佛大学心理学教授:梅奥
1924年11月——1927年5月
外部环境条件对工作效率的影响
1927年——1933年
心理影响因素对工作效率的影响
霍桑实验
阶段一:照明实验
阶段二:福利实验
阶段三:访谈实验
阶段四:群体实验
外部环境条件无效
心理因素是根本原因
实验过程
霍桑实验
经纪人
基本假设:“享乐主义”、懒惰……
行为动机:利益最大化——获得报酬
管理方式:金钱操纵、规范与服从——提高效率
社会人
基本假设:肯定人性人格的存在、人际关系的重要意义
行为动机:发展社会关系的需要、自我价值实现的需要
管理方式:对社会需求的满足,调整人际关系
“个人的人性”
实验结论
霍桑实验
正式组织
目标具体
强制服从、层级关系
共同目标和组织条例提供正统性、合法性和稳定性
沟通渠道由组织规章提供
非正式组织
自发形成、民主取向
领导的影响力引导组织的发展趋向
情感投入、沟通自由、团体压力
“团体心理”
实验结论
霍桑实验
“个人的人性”
精神激励
士气
“团体心理”
领导的影响力
企业文化的引导
“社会关系”在管理学中的重要意义
实验结论
霍桑实验
关于个体奖惩的思考
霍桑实验
HAWTHORNE EFFECT
结论:我们不是经济人,是社会人, 是复杂的社会关系成员。
质疑:对人性的尊重不能代替对物质的追求。
经纪人 vs 社会人
霍桑实验
结论:精神慰藉≥物质满足
质疑:霍桑效应是由于受到额外的关注而使生产率上升的效应,所以精神慰藉的效力不一定大于物质满足。
精神激励 vs 物质激励
霍桑实验