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组织行为学笔记
第一章什么是组织行为学
:计划(整合和协调),组织(决定任务、承担任务、分类任务、做出决策),领导(激励下属,指导别人),控制(管理者必须对组织的绩效进行监控)。
:
(1)技术技能(包括应用专业知识或技术的能力)。
(2)人际技能(指的是无论独自一人还是在群体中,能够理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力)。
(3)概念技能(管理者必须具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况,这些要求具备概念技能)。
第三章态度与工作满意度
:
(1)认知(对事物方式的一种描述或信念)。
(2)情感(态度中的情绪或感受部分)。
(3)行为(指个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向)。
:描述了人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度。
:员工对特定组织及其目标的认同,并希望保持组织成员的身份。
(1)情感承诺:对组织的情绪依赖以及对组织价值观的认同。
(2)持续承诺:与离开组织相比,感受到的留在组织中的经济价值。
(3)规范承诺:基于道德及伦理而产生的留在组织中的责任感。

(1)退出:直接离开组织
(2)建议:采取主动的、建设性的努力改善工作条件。
(3)忠诚:被动但乐观地等待环境有所改善。
(4)怠工:被动地听任事态越来越糟。
第四章情绪与心境
:包括人们体验到的所有感情。
(1)情绪:是一种强烈的情感,,直接指向某个人或某个物。
(2)心境:是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。
P85 图4-1 情感、情绪和心境

(1)人格
(2)每周和每日的时间
(3)天气
(4)压力
(5)社交活动
(6)睡眠
(7)年龄
(8)性别
:员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。
P94 情感时间理论
第五章人格与价值观
:人格是遗传和环境因素的产物。
:是那些由胚胎决定的决定因素。
-布里格斯类型指标(MBTI)是最广泛的使用的人格框架之一。
(1)外向/内向型(2)领悟/直觉型(3)思维/情感型(4)判断/感知型
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(1)外倾型:描述的是个体对关系的舒适感的程度。
(2)随和型:描述的是个体服从别人的倾向性。
(3)责任心:是对可靠性的测量。
(4)情绪稳定性:是个体承受压力的能力。
(5)经验开放性:针对个体对新奇事物的兴趣和热衷程度。
:高马基雅维里主义的个体讲求实效,保持情感的距离,相信结果能替手段辩护。
:(1)运动、走路和吃饭时通常节奏很快。
(2)对很多事情的进展速度感到不耐烦。
(3)总是试图同时做两件以上的事情。
(4)无法打发休闲时光
(5)着迷于数学,他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。
B型人格从来不受时间紧迫感的困扰。
第六章知觉与个体决策
:个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。
:当我们观察某一个个体行为时,总是试图判断它是由内部原因还是外部原因引起的。
(1)区别性(2