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文档列表
文档介绍
第四章日常事务
1
内容提要
办公室管理
通讯工作
日程安排
时间管理
保密工作
印信工作
2
第一节办公室管理
办公室作用
办公室是指挥部
办公室是工作室
办公室是“窗口”
3
5S管理理论
整理(SEIR)
整顿(SETION)
清扫(SEISO)
整洁(SEIKETSU)
教养(SHITSUKE)
4
办公桌上的“5S”运动
迅速处理
各就各位
没有保存价值的就销毁
文件存档系统
集中精力做一件事
不要总是重复处理同一文件
不要为了表面的整洁而塞入一处
下班前清理
5
办公室布置的原则
布置整齐洁净,采光良好。
走道上不要放置有碍行走的物品。
桌椅柜架的排列采用直线对称式。
大件办公设备,安置在一个区域内,便于电源接线、管理和保养。
使用同一规格的档案柜,地毯、桌面、桌椅应保持色彩协调。
挂一些装饰画和放置一些自然或人工的绿色植物。
6
第二节通讯工作
电话接打
邮件收发
7
电话接打
注意点:正确、有效、礼貌。
正确是指应掌握电话的类型和电话机的种类并且正确地使用;
有效是指不浪费时间,不浪费电话费,在尽量少的通话时间内达到预期的效果;
礼貌是指对通话人的尊重,使通话愉快,增加效果,促进人际关系的发展。
8
电话记录
9
电话留言
10
1
内容提要
办公室管理
通讯工作
日程安排
时间管理
保密工作
印信工作
2
第一节办公室管理
办公室作用
办公室是指挥部
办公室是工作室
办公室是“窗口”
3
5S管理理论
整理(SEIR)
整顿(SETION)
清扫(SEISO)
整洁(SEIKETSU)
教养(SHITSUKE)
4
办公桌上的“5S”运动
迅速处理
各就各位
没有保存价值的就销毁
文件存档系统
集中精力做一件事
不要总是重复处理同一文件
不要为了表面的整洁而塞入一处
下班前清理
5
办公室布置的原则
布置整齐洁净,采光良好。
走道上不要放置有碍行走的物品。
桌椅柜架的排列采用直线对称式。
大件办公设备,安置在一个区域内,便于电源接线、管理和保养。
使用同一规格的档案柜,地毯、桌面、桌椅应保持色彩协调。
挂一些装饰画和放置一些自然或人工的绿色植物。
6
第二节通讯工作
电话接打
邮件收发
7
电话接打
注意点:正确、有效、礼貌。
正确是指应掌握电话的类型和电话机的种类并且正确地使用;
有效是指不浪费时间,不浪费电话费,在尽量少的通话时间内达到预期的效果;
礼貌是指对通话人的尊重,使通话愉快,增加效果,促进人际关系的发展。
8
电话记录
9
电话留言
10
4日常事务(定稿) 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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