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医院投诉处理流程图.doc

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约2页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

投诉处理流程图
首诉负责
当场协调处理
满意:终止
将处理结果报告医患协调办
不满意:医患协调办统一受理,纳入投诉处理程序
填写《涡阳县人民医院投诉受理登记表》
核实情况;分析评估;给出处理结果
不满意:重新核查,纳入下一轮投诉处理程序
满意:执行处理
反馈科室整改
直到投诉处理结果满意
科室填写《涡阳县人民医院投诉整改记录单》
内部投诉由医患协调办公室全权负责处理。
填写《涡阳县人民医院内部投诉登记表》

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