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文档分类:医学/心理学

关注医患沟通及沟通技巧培训.pptx


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文档介绍:
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《沟通的艺术》
戴尔·卡耐基
一个人的成功,
只有15%归结于他的专业知识,
其余更多85%归于他的表达思想,
领导他人以及唤起他人热情的能力!
美国著名的人际关系学大师
西方现代人际关系教育奠基人
说明了什么
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——(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。
——(美)哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示:在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
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名人名言
最受尊敬的CEO","全球第一CEO","美国当代最成功最伟大的企业家"通用电气公司总裁杰克.韦尔奇说:
“管理就是沟通,沟通再沟通。”
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名人名言
“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度首创人日本经营之神松下幸之助说:
“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”还说“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”
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名人名言
著名成功学大师卡内基说:
“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方,而与人交际则要求他与别人一致。”
被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”史蒂芬.柯维说:
沟通是人生中最重要的技能。
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名人名言
乔丹与皮蓬:
“我们两个人在场上的沟通相当重要,我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图,于是我们传、切、突破、得分;但是,如果我们失去彼此间的沟通,那么公牛的末日来临了。”
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名人名言
沟通即是价值
“这是一个信息爆炸的时代,”思科集团总裁林正刚说。"现在一切都是沟通,在过去的时间里,无论社会,还是国家,乃至一个企业,都处在一个不断提高工作效率的时代。这是社会发展的趋势,我们没有选择。
沟通是管理的浓缩——沃尔玛公司总裁山姆.沃尔顿
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告诉我们:
沟通是人类各种行为活动中重要的组成部分,是我们所有人,包括我们医务工作者最为重要的职责之一,是一切活动的基础。但是,在现实的诊疗活动中,我们常遇到很多头痛的事情,如部门间无法协调,你的想法别人无法理解,你的付出得不到正当的回报,努力成为别人抱怨的理由,这一切说明良好的沟通能力是一个医务工作者必须具备的基本条件。
对我们而言,如何提高沟通能力,创造很好的环境,是具有现实意义。
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文档信息
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  • 上传人wz_198613
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  • 时间2018-06-12