电大-管理学原理-小抄.doc

单选
A按照功能进行分类的沟通类型中,(情感式沟通 )具有润滑剂的作用
B被称为“组织理论之父”的管理学家是(马克斯·韦伯)。
表扬,赞赏,增加工资、奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于(积极强化)
C处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题)
D对于营利性组织来说,(降低成本)是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径
对于基层管理者来说,具备良好的(技术技能)是最为重要的。
对供应商的评价中,(协同能力)主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(精神领袖)的角色。
当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)
当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(转移法)
定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验,对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行(长期预测)
戴维斯等学者指出,企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。(主要目标)由企业性质决定,是贡献给企业顾客的目标
(书面沟通 ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实
导致组织冲突产生的基本原因中,(组织中个体差异的客观存在)是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的
F“凡事预则立,不预则废”,说的是(计划)的重要性。
法约尔提出的管理五项职能或要素是(计划、组织、指挥、协调和控制)
(投资收益率)反应企业资产创造利润的效率
G“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(西蒙)
“管理的十四项原则”是由(亨利·法约尔)提出来的。
管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程,而(控制)始终是一次管理循环过程的终点,同时又是新一轮管理循环过程的起点
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,(1-9型)又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境
古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人)。
关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是(管理者的权力源自职位 )
根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(高工作—高关系)
根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是(消极强化)
工作丰富化的重点是(一般专业人员)
沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为 )
H赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪
J进行质量控制,首先应该掌握(全面质量管理方法)
基层管理者常用的控制方法是(直接监督或巡查)
矩阵式组织属于( 有机式)组织结构
即时控制通常指的是(现场控制)
计划工作的前提是(预测)
决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(SWOT分析)
就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是(密集型发展战略)
决策的第一步是(识别问题)决策的前提是(识别问题)
(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法
激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%,而受到激励的职工的能力可发挥到(80%--90% )
K考评管理人员的协作精神主要通过向( 关系部门 )获取信息
控制工作应当着眼于组织发展的整体需要,这就要求控制应具有(全局观念)
(运营能力)控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平
L领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力)
M M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)
目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)
目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在(5个)以内
目标管理是一个全面的(管理系统),它用系统的方法,使许多关键活动结合起来
目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的(现实性)原则
某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的(可检验性)要求
某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标,这在控制标准中属于(历史标准)
某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于(战略性决