康美 美容经营管理策划运营技巧.doc

美容院员工激励方法
激励员工的最好办法,就是让员工热爱你的美容院。具体措施如下:
一、让员工热爱美容院的四项原则
1、赢得员工心全意努力为美容院工作;
2、老板与美容院各层次的工作人员坦诚交往;
3、在信任、平等共享的基础上,创建伙伴关系;
4、解放第一位员工的行动以加强服务和增加利润。
二、激励员工三步曲:
1、制定目标:制定目标是确定努力的方向,帮助员工确定目标就是对其价格和能力的合理估计原则是“跳一跳够得着”。短期目标在于发挥其潜力,长期目标在于确认立其人生方向。
2、实现目标:目标的实现会在人的心理上产生巨大的满足感,成就感,这是制定目标的目的所在已经实现的目标会作为员工们再攀新高的基础。
3、调校目标:当目标既已实现时,就需要对目标进行调校,以实现激励的目的,调高或调低目标值都需要根据实际情况下去制定,调校目标可能形成对员工的再次奖励,目的是让员工成长。
三、展现美容院美好远景
美容院美好远景,无非是宏观远景和现实前景。把美容院优秀、好的一面进行广泛宣传和展示;把美容院在行业中的地位适度进行夸张;把美容院经济实力予以表现;把美容院文化给予宏扬;把美容院知名度进行很好利用;把美容院人气牢牢抓紧,把美容院发展规划告知大家。这样使员工对美容院本身的远景充满信心,对美容院发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您美容院本身的基本条件和环境。
四、让员工愉快地工作
让员工热爱您的美容院,很重要一条就是让员工在您美容院工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能,还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的亮点(优点)。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了,要做到员工把美容院当作自己生活、未来的主体部分,您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时,仔细分析。如有一员工请的是3天休假,到休假第二天主动向您提前报到上班了,此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
五、获得员工人心
最高、最优秀的服务只有发自员工内心,因此一个美容院只有赢得了员工们的心,才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的美容院失去了安全感和信心,他们就会寻找新的美容院,投入到对于员工感觉更有意义的美容院去工作。稳定、获得员工热爱美容院的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心:
1、站在员工角度考虑问题;
   
2、树立我们是同行最好的观念;
3、让员工入股;
4、顾及员工家庭;
5、使员工工作愉快;
6、尊重员工思维;
7、让员工获得较高收入报酬;
8、让员工清楚知道美容院需要他;
9、给予员工10%的自由发展空间;
10、多与员工双向交流。
美容院自下而上的源泉,要稳定抓牢员工的心,老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“美容院有希望,本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。
总之赢得人心等于赢得“天下”,赢得人“财”。
六、让员工入股
要让员工真正热爱您的美容院。让员工成为美容院真正的主人,把美容院的事当成自己的事去做,热爱自己的美容院与热爱自己家庭一样,做任何事情都为美容院考虑浪费、不合理现象都