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关于沃尔玛的报告
100320122 项思源
简介沃尔玛
一说到零售业,首先我们会想到沃尔玛,家乐福等,其中最出色的要数沃尔玛。美国《财富》杂志日前公布了2011年度全球500强企业排名,零售商沃尔玛营业凭借421,849百万美元的收入荣登榜首。
谈到沃尔玛,我们就会想到山姆·沃尔顿,从他成立第一家公司起发展至今沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,至今,目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。遍布世界,是零售业的一大奇迹。
二、不同时期沃尔玛采用的信息技术的决策
沃尔玛之所以成功,正是利用信息技术强化了经营管理,从而击败了所有零售业对手,独占鳌头。
在信息技术的支持下,沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。
早在20世纪70年代,沃尔玛就开始使用计算机进行管理,建立了物流的管理信息系统(MIS),负责处理系统报表,加快了运作速度。20世纪80年代初,沃尔玛与休斯公司合作,花费4亿美元购买了物流通讯卫星,物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展,实现了全球联网;1983年的时候采用了POS机,全称Point Of Sale,就是销售始点数据系统;1985年建立了EDI,即电子数据交换系统,进行无纸化作业,所有信息全部在电脑上运作;1986年的时候它又建立了 QR,称为快速反应机制,对市场快速拉动需求;20世纪90年代,采用了全球领先的***系统(GPS),控制公司的物流,提高配送效率,以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统,并采用传送带和非常大的开放式平台,还采用产品代码,以及自动补货系统和激光识别系统,所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统,进行合理的运输安排,通过电脑系统和配送中心,获得最终的成功。
沃尔玛还采用了射频技术/RF,便携式数据终端设备/PDF,物流条形码/BC,射频标识技术(RFID)等信息技术,凭借这些信息技术,沃尔玛如虎添翼,取得了长足的发展。
目前沃尔玛还采用了视频会议系统。
三、信息技术的效果
正是在信息技术的支持下,沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。
自从拥有了卫星通信系统,沃尔玛总部可以随时查货、点货。任何一家沃尔玛商店都具有自己的终端,并通过卫星与总部相连,在商场设有专门负责排货的部门。沃尔玛每销售一件商品,都会即时通过与收款机相连的电脑记录下来,每天都能清楚地知道实际销售情况。沃尔玛各分店、供应商、配送中心之间建立的卫星通讯网络系统使沃尔玛的配送系统完美无缺。这套系统的应用,使配送中心、"填妥订单--各分店订单汇总--送出订单"的整个流程,大大提高了营业的高效性和准确性。
管理信息系统的应用使沃尔玛有关各方可以迅速得到所需的货品层面数据、观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。近年来美国公司普遍把信息技术应用于生产实际,大多数公司都采用了MRP管理系统,根据产品外部需求定单、广泛应用信息系统推算原料需求量及交货时间。以最大限度减少资金占用,减少库存,降