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中小企业初创之管理
从事企业管理咨询后,经常会遇到一些民营企业的老总,或探求经验、或讨教解决办法。渐渐的我便萌生了将以往的管理经验及教训作一个总结,寻求其共同性和必然性的想法。期望为一些中小型企业的创办、经营提供些许可以借鉴的方法。
    恰逢一旧日好友因其企业面临诸多管理问题,寻求帮助。在为其企业规划解决方案之余,也就以这个企业作为范本,阐述一下我的观点。
    好友于2000年下海,经亲友多方筹集资金,开办了一个以西裤生产为主的服装企业。开业之初,由于紧跟流行趋势,质量也把关较严,同时也离不开亲友的鼎立相助。经营到也一帆风顺,市场份额逐年上升。但随着利润的增加、企业规模的扩大,管理上的问题便一一显露出来。如:亲友多头管理,谁说了都算,造成员工的无所适从。经常会发生一个问题刚被处理,未经沟通,其他人又推翻的情况。
    再有,规章制度逐年编定,厚可盈尺,但到今天,得到落实的却没有多少。对于管理环节的交接,工作安排、落实等,没有形成文件的工作****惯,上下传达均靠口头,过后往往查无实据。
    其他的如没有年度预算,资金流向没有规划,想到那里就流向那里。管理成本逐年上升,利润不断下降。等等,不一而足。
    好友整日为这些事情在做协调,根本无心关注企业的长远发展,经营日见困难。
    对于这个企业出现的问题,我相信在许多中小型民营企业中,都或多或少地存在,困扰着管理者们。
    以我个人所见,企业管理从简单来说,无非分为管理设计、管理教育和管理实施三大部分。
    中小企业在开办之初最重要的便是管理设计,而管理设计要解决的问题就是:
    1、制定企业的长远发展目标,即企业要做什么?
    因为如果没有一个长远的发展目标,企业的经营就没有一个明确的发展方向,投资重点,组织结构、管理方法便无法确立,只能是走一步,看一步,导致投资分散,组织结构和管理方法无法适应经营要求。
    2、依据企业的长远发展目标,规划指定符合企业发展目标的管理结构,管理方法。即企业要怎么做。
    好的组织结构会促进工作的完成,每个人的责、权、利明确,各部门的衔接恰到好处,以最有限的人力资源满足企业经营发展的需要。
    我以为,小型企业的组织结构既要满足企业生产经营的需要,又尽量要以精简的机构进行运作,以减少管理成本。
    目前,小型企业的运作主要体现在人、机、料、法、售五个方面:
    人:即指人力资源,人才的培养,劳资等。相对应地应该建立人力资源部门。
    机:指设备、厂房等。
    料:即指原料、资金等。对应建立财务部门。
    法:指生产技术、工艺、产品研发等。对应建立生产部门。
    售:指市场销售、开发、维护、售后服务等。对应建立市场部门。
    同时,要注重企业决策层的建设,明确决策层的职权范围,避免多头管理的发生。
    小型企业有此组织结构,我认为足可以满足经营需求了。
    而管理方法的制订则要遵循:为长远发展服务,围绕市场实施,以人为本,以文化管理的原则。注重全员参与,共同发展的思路,这样才可以激发员工的精神,达到管理的目的。
    在实践中管理教育与管理实施其实是同步进行的,在企业中,要持续不间断地进行管理教育,在日常工作中即有目的,有计划的向所有员工灌输企业的发展目标,企业的管理制度以及企业文化。这样长久下来,潜移默化,企业的管理思想,规章制度就会在员工的头脑中生根发芽。达到了我自我教育目的。
    而且在管理实施中,我们要注意:
    一个是要持久,要持之以恒,管理与考核并举,奖惩激励制度要完善。
    一个是要严格"制度管理"
    因为在企业管理的过程中,制度管理是一个极为重要的手段。在实际工作中,管理实施的过程是最为容易走入偏差的。稍有不慎,执行管理的人员就会在执法的尺度上出现把握不准的情况
    在工作中我们常常会遇到有人违反了规章制度,但由于事情不大,或碍于面子。或提醒或教育,却不按照规章制度进行处理。久而久之,制度慢慢地变成了形式化的废纸。到这个时候,当你明白过来,已于事无补。
    所以我们在制度管理中,提倡制度管理的"火炭效应",以达到"防患于未然"的作用。
    对违反规章制度的人进行惩罚,必须照章办事,该罚一定罚,该怎么罚即怎么罚。来不得半点仁慈和宽容。
"火炭效应"的启示在于:当你在工作中违反了规章制度,就象你去碰触一块烧红的火炭,你就会受到"烫"的惩罚。
    这种惩罚的特性在于:
1、即时性:当你碰到火炭时,立刻会被烫,没有丝毫的预先提示,你马上会有烫疼的感受。
    2、警示性:火炭是明摆在那里的,而且是火红的,谁都知道碰它会被烧伤。
    3、平等性:火炭是很