邮政员工科学发展观学习心得体会.doc

贯彻落实科学发展观,为*提供现代化邮政服务
——科学发展观学****心得体会
近期,在中共*县委深入学****实践科学发展观领导小组的指导下,在县邮政局学****实践活动领导小组的带领下,我进一步学****了党的十七大、十七届三中全会等中央、省、市、县委的相关会议精神,学****了上级邮政部门对深入学****实践科学发展观的重要文件精神和相关要求,加深了对科学发展观的重大意义、丰富内涵、精神实质和基本要求的理解和认识,加深了对我县邮政局贯彻实践科学发展观的生动实践的认识和思考。
当前,国内外经济形势发生着风起云涌的变化。面对复杂多变的形势,县邮政局深入贯彻科学发展观,以发展为第一要务,坚持“降本增效”的发展方向,用信息化手段贯穿于邮政企业的生产、经营和管理过程中,在抢抓发展机遇中拓展市场,实施结构调整,重视损益核算,坚持降本增效,转变收入增长方式,致力于为实施五大战略,建设生态、富庶、和谐*承担相应职责,致力于为*经济建设提供现代化的邮政服务。
一、贯彻落实科学发展观,全面提升服务水平。
*县位于大别山腹地、皖西南边陲,是大别山区唯一的纯山区县,有“八山一水半分田,半分道路和庄园”之称,由于地理环境的影响,经济比较落后。面对服务面积广、人员素质较低、交通不便利、经济环境落后等一系列问题,县邮政在上级主管部门的统一部署下,深入实践发展观,始终坚持“人民邮政为人民”的宗旨和“快速、准确、安全、方便”的方针,注重社会效益与经济效益的共同提高,紧紧把握时限这条主线,不断地求新、求变、求快,狠抓规范化服务
,先后开展了创建“文明行业”、创建“星级规范服务窗口”、“诚信窗口”和“人民满意的支局所”等活动,加强了营业人员服务技能培训,加大了明察暗访和服务监督考核力度,增加了人员投入和硬件投入,使业务受理方便快捷,窗口服务文明规范,投诉渠道畅通无阻,服务设施标准统一。通过借助社会力量强化服务监督,组织社会监督员公正客观地评价邮政服务质量,及时发现存在的问题,邮政服务水平得到有效提升。
二、坚持以人为本,大力营造和谐发展氛围
一是建立了和谐的干群关系以及和谐的员工关系。各级领导干部以责任意识、忧患意识和进取精神,讲党性、重品行、作表率,树立务实高效、执行到位的工作观念,廉洁自律,积极推进观念、经营、管理和服务创新,深入基层,加强与员工的沟通和交流。逐步建立了顺畅的民意沟通机制、有效的矛盾调处机制、完善的监督机制和严格的责任追究机制,始终与职工群众心连心,切实做到风雨同舟,和衷共济。通过岗位练兵、集中学****参观见学等方式提高员工的技能和综合素质,满足员工职业发展诉求。通过推进竞争上岗,建立能上能下的用人机制,拓宽员工晋升渠道,建立健全依靠人、理解人、关心人、提高人、激励人的制度措施。积极创建和谐职工小家,积极组织职工为困难职工捐款献爱心,帮扶困难职工,通过这些形式,大大改善了一线职工的生活环境和学****条件,提高了职工业余文化生活质量,增强了基层组织的凝聚力,促进了企业的稳定和发展。
二是加强企业文化建设,弘扬普遍服务意识、质量保证意识、市场第一意识、效益意识,创新意识等企业精神,培养员工的集体荣誉感,引导员工树立主人翁意识,倡导民主管理,倡导团队精神。加强员工教育培训,培养具有现代文明意识的、复合型的高素质员工队伍;优化邮政经营生产场所,为员工提供优美的工作环境,营造融洽的工作氛围。深入开