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人际关系技巧.ppt

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文档列表 文档介绍

人际关系技巧7458606481人际关系技巧
四种类型人的特征
向四种类型人推销
说服他人的三大战术
克服社交恐惧症
四种类型人的特征
驱动型的特征
喜欢当领导人物和掌握权利
重视成果和控制
不太重视人际关系
强势作风
有力,直接,快速
没有耐心
高度自信
要求很高
果断
负责
竞争好强的个性
应付方法
直截了当
表现专业形象
完善的准备工作
提供数据和事实资料
谈论成果的目标
避免直接的对立和不同意,因为他们的竞争性很强
外向型的特征
很多杰出的业务是属于这一型的
人际导向的领导者
娱乐界名人
以透过人的关系来达成任务
外向
乐观
热心,大方
具有说服力
可让人信赖的感觉
注重人际关系
情绪化
自我评价很高
喜欢吸引大众的注意
应付方法
花点时间建立关系和好感
营造一种欢娱和娱乐的气氛
多谈论他们的目标,少谈细节部分
谈论知名的客户,提供证据来支持你的话
交换双方的期望和想法
维持一个温暖和社交性的感觉
和他谈成功之道
让他成名,成功
常常和他保持联络
带他参加各种活动
分析型的特征
注重细节
能够以知识和事实来掌握情势
高超的分析能力
高标准
完美主义者
敏锐的观察力
容易忽视说服技巧和人际关系
讲求事实和资料的取得
客气礼貌
精确,正确
喜欢批评
应付方法
列出详细的资料和分析
列出你的提案的优点和缺点
在客户没有提出反对意见之前就自己先提出,并且提出合理的解释
举出各种证据和保证
友善型的特点
合作,支持
高度忠诚
可靠,友善
很好的听众
合群
喜欢在固定的结构模式下工作
起步比较慢
不喜欢改变和订立目标
因为自己自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人分担

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