基本人际关系技巧.ppt

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基本人际关系技巧
如何让人们喜欢你?
成功是对一个有价值的梦想的逐步实现的过程
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壹有技巧的与人交谈
贰与人相处的基本技巧
叁与新客户相处的技巧
肆与生意伙伴交往的技巧
伍使人们觉得自己是重要的
陆赞同人们
柒聆听人们
捌说服人们
目录
玖获得人们的信任
拾帮助人们做决定
拾壹设定人们的情绪
拾贰通过赞扬给予人们力量
拾叁通过反馈给予人们力量
拾肆学会感谢人们是至关重要的
拾伍好姿态留下好印象
拾陆有技巧地进行业务讲解
什么是人际关系
名人名言:同流方可交流
为什么要学人际关系技巧
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FORM法则:(谈论他们感兴趣的话题)
“F”提醒我要问关于他们家人的问题。(family:家庭)
“O”提醒我要问他们的职业或工作。(occupation:职业)
“R”提醒我要问他们喜欢哪些娱乐活动。(recreation:娱乐)
“M”提醒我要问他们,金钱与他们的梦想有什么联系。(money:金钱)
总结一:当你和人们谈到他们自己,他们马上会尊重你。
总结二:我们大部分人与人们相处不是很有效,因为我们忙着考虑自己
壹有技巧地与人们交谈
■公立医院补偿机制亟待完善。目前,我国71%的医院都是公立医院,承担的服务量占全国医院服务量的80%以上。由于政府长期投入不足,公立医院公益性淡化,形成了“以药补医”的模式,导致医院和医务人员倾向于开大处方,争相使用大型设备,致使医疗费用大幅攀升。 ■医保保障水平低。截至2009年年底,我国职工医保、居民医保和新农合等覆盖了12亿多人口,但仍有1亿多人没有基本医保。而居民医保和新农合的保障水平仍然偏低,个人自付比例占总费用的一半左右。因此,很多群众仍然需要自费就医,承受着生理、心理和经济三重压力。
■药品价格虚高。我国药企数量多、规模小,“卖药的比吃药的还多”。由于市场竞争激烈、监管不到位、药品和医用器材生产流通秩序混乱、部分厂商虚报成本、肆意加价等现象严重。医院主动控制药物成本的动力不足。虽然连续20多次降低药价,企业采取换名、换包装、换成分比例、重新审批等办法避开国家的降价约束,群众仍然感到没有得到应有的实惠。 ■此外,各种新药、新技术不断出现,加上人口老龄化、疾病模式的转变的影响,卫生服务成本增长很快;部分群众缺乏对基本医疗和健康知识的了解,不管大病小病都直奔大医院,部分患者甚至主动要求医生提供大检查、多开贵重药品,加重了看病难问题。
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一尊重:(尊重对方)
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。如果你对人们感兴趣,而向他们提问题,他们会觉得很荣幸。要花点时间问人们感兴趣的问题,然后倾听他们的回答。
、友好地交谈。与人交谈时你的语音语调通常比你说的内容更重要,不要太僵硬或者太正式。当你和人们谈话时,要微笑。
贰与人相处的基本技巧
贰与人相处的基本技巧
二以最佳外表出现
给别人留下第一印象,大约需要10秒钟左右的时间。而这个第一印象很大一部分来自你的外表。遵循这些经验之谈,保持最佳外表就会成为你的日常****惯。
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我们的生意不只是通过见面将合作方案表达清楚就能做到的。你看起来一定要干净整洁,并做好随时与人们见面的准备。不管在哪里,只要是与人交往,你都要保持干净利落、平易近人。整洁的服装是一份可靠的介绍信。
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你要完全忘记自己,并专注于他人。然而,如果你为自己的外表担心,你是做不到这一点的。最重要的事情是,永远保持干净整齐。如果人们不想与你接触,你所有的人际关系技巧都会作废。
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三推崇(提升人们:推崇的力量)
,要看着对方的眼睛,并对他们微笑。微笑是两个人之间最短的距离。
,并经常使用它!
,特别是电子通讯礼仪。

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贰与人相处的基本技巧