心理咨询技能22388 25 1 84.ppt

心理咨询技能丁成标
第一章确立咨询目标与制定咨询方案
第二章心理咨询师的咨询技能
第三章咨询个案的总结与巩固
第四章高级咨询师的咨询与督导技能
第一节建立良好的咨询关系
一、尊重求助者
1、为什么要尊重求助者
(1)职业要求(罗杰斯非常强调尊重的意义)
(2)咨询效果的要求
第一章确立咨询目标与指制定咨询方案
2、怎样尊重求助者
(1)完全地接纳来访者。不论来访者社会地位的高低,不论来访者经济的贫富,不论来访者价值观如何,不论来访者让你讨厌与否,你都得一视同仁。
(2)平常对待来访者。不论尊卑贵贱,知识的多寡,品位的高低,你都得平等对待。
(3)以礼待人,以诚相见。不论来访者原来跟你有无关系,或者是什么关系,你都要以礼相待。这不仅有利于咨询效果,还能反映出你的素质和涵养。尤其当你自己的内心不快或是讨厌来访者的情形下,更是应该如此,如马斌的故事。
(4)信任对方。心理咨询是“助人自助”。无论什么样的个案,咨询师的工作不是要包办代替,而是要帮其立起来,我们只有充分相信来访者能依自己的内在潜力去克服心理困扰,我们才能助人自助。这个观点,其实老祖宗早就说过:内因是根据,外因是条件。心理支持疗法和患者中心疗法都是讲的这个道理。
(5)保护隐私。替来访者保密是我们咨询工作者最起码最基本的工作原则,也是咨询工作者应当遵守的职业道德
二、应当注意的问题
1、心理咨询要坚持自愿原则。因为心理咨询是治“心病”,没有求助者主动积极的配合,一般来说没有效果,这与身体治疗是截然不同的。
2、咨询师一定要走出自己原有的参照系统,进入求助者的情感天地,即“设身处地”。这一点说起来容易,做起来很难,但必须做到,这就是咨询师之间咨询效果之差异的绝招。
3、诊断要准确,语言要中肯,措辞要得当,说话要有余地(重话轻说)。比如,是神经病,一般不要说成神经病,如“神经衰弱”,病人的心理障碍就是对睡和“神经衰弱”的恐惧。
4、要程式,但不能程式化,应随着咨询问题的深入而灵活机动,应用自如,更不要被咨询对象牵着鼻子走。
5、注意表达,表达要因人而异,要尽可能的通俗化,注意年龄、性别、文化程度因素,即便是运用同一种理论,对不同的人应采取不同的表达方式,不能千篇一律。表达还可以运用各种形式,比如肢体语言,有时一个眼神,就会使对方感到踏实和受鼓舞。当然,非语言表达要恰到好处,不要过分夸张,否则会弄巧成拙。表达还应符合我们中国的文化特点。
三、咨询禁忌
(1)切忌询问病人不愿说的事情;
(2)切忌表不负责任的态度和承诺;
(3)切忌把话说死,说绝;
(4)切忌贬低他人,抬高自己(但纠正他人的错误是允许的,即不要持门户之见);
(5)切忌敷衍了事或半途而废;
(6)切忌生搬硬套西方理论,搞所谓的“对症下药”和“对号入座”;
(7)切忌把病人的痛苦来当笑料;
(8)切忌泄露病人的秘密和隐私。
第二节了解掌握来访者的基本情况
一、倾听主诉
1、倾听主诉的意义
建立良好咨访关系的开端(先决条件);
可了解收集到可需要的情况(素材);
起到心理疏泄的作用。
2、怎样倾听主诉(听的艺术)
和蔼可亲
聚精会神
设身处地
因势利导
掌握主动
二、了解情况,收集资料
1、弄清楚求助者想要解决的问题,弄请求助者想要解决的问题是整个咨询过程的关键环节, 是牛鼻子,是文章的题目。然而,有时候有的来访者自己都没搞清楚自己想要解决的问题。这就要求我们在听的过程中去掌握,尤其要关注其欲言又止的话语(其背后可能隐含着对于我们来说很有价值的东西)。了解情况,就是指要抓住问题的症结,即来访者来的目的是什么,换句话说,其究竟想要我们解决什么问题。
2、收集资料
(1) 背景资料
Ⅰ年龄、种族、学历、成长经历、职业、婚姻;
Ⅱ家庭背景、家庭教育及父母的文化程度、职业、性格特点、家庭病史;
Ⅲ本人的性格特征、人际能力及人际关系情况。
(2) 当事资料Ⅰ困扰求助者的原因以及求助者的态度、价值观等;
Ⅱ此前的咨询、治疗情况。
(3) 心理测验的相关结果
三、应当注意的问题
1、收集资料时,既要抓核心资料,本质的东西,也不能忽略我们看似无用的东西,有时可能从中发现重要的关键性的问题。
2、不要滥用心理测验,要正确选择测验资料和科学运用测验结果,这里有三层含义:
(1)心理测验并不是心理咨询充要手段,通过交换方式就能够解决的问题,不必要做测验;
(2)测验工具必须具有高信度和高效度;
(3)任何心理测验都只存在可能性,不具有必要性。因为人的心理是千变万化的,人与人之间又是千差万别的,人所处的社会的文化差异又是很大的,一定范围内适用的量表在另一种范围可能不适用,即人的心理很难量化。比如智力测验,因此,我认为,心理测验一定要慎用。它永远只能做参考
第三节分析来访者心理问题的属类,确立咨