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销售人员礼仪.ppt

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文档列表 文档介绍

重庆 2008年12月16日
主讲人:苏日娜
销售人士形象提升
今天你想知道什么?
内容概览
一、与礼仪做朋友:
销售人士的美德
礼仪的认识
二、给客户留个好印象:
仪容-----------尽量完美的容貌
仪表-----------尽量完美的着装
仪态-----------尽量完美的动作
三、基本礼仪两三条:
行为的语言
握手礼、鞠躬礼、电话礼仪
第一章与礼仪做朋友
礼仪的认识
是俗成的规范
是个人修养的体现
是一个企业、地区、国家文明的体现
优先原则的礼仪的最基本表现
销售礼仪的认识 ------礼仪的认识
为什么我们需要礼仪?
良好的工作礼仪能够:
——展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;
——有利于创造良好的商务沟通氛围,建立融洽的合作基础;
——避免因产生争议而失去生意;
——保证商务活动的有效、高效。
与礼仪做朋友
一、销售人士应具有的美德
坚忍
热情
可靠
诚实和真挚
信誉
尊敬
果断
自信
智慧能力
想像力
乐观
二、成功销售人士应具备的品格
1必胜的信念和旺盛的意志
2灵活的思维方式
3遵守自己的许诺
4丰富的社交知识
5忍耐和宽容
6尊重顾客
7切忌浮躁
与礼仪做朋友
陈阿土

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