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QMS国家注册审核员考试题(40-1)(DA)
一、选择题(每题1分,共10分)
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入( )中。
(C)1. 顾客满意指的是——
A没有顾客抱怨 B要求顾客填写意见表 C顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D A+D
(C) 2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证,意味着——
A 不要求质量保证 B 与ISO9004标准的要求一致了 C 其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 D 以上全不是
(C) 3. 顾客的要求包括____
A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D A+B
(B) 4 .系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为_______
A 管理的系统方法 B 过程方法 C 基于事实的决策方法 D 系统论
(D) 5. 术语“设计和开发”可包括_____的设计和开发
A 产品 B 过程 C 体系 D A+b+c
(B) 6 .一次审核的结束是指_________
A 末次会议结束 B 向审核委托方提交审核报告之时 C 对不符合项纠正措施进行验证后 D 监督检查只后
(C) 7. 认证中的初次审核是指____
A 现场审核前的初访 B 预审核 C 组织提出申请后的首次正式审核 D 以上全不是
(A) 8 .下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方_______
A 审核计划 B 检查表 C审核工作文件和表式 D A+B+C
(A) 9 .“IATCA”是指下面哪一个机构的英文缩写________
A 国际审核员和培训认证协会 B 国际认可论坛 C 中国认证人员与培训机构国家认可委员会 D 国际认证联盟
(D) 10. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指__________
A 审核结论 B 审核发现 C 审核方案 D 审核证据
二、判断题(每题1分,共10分)(前5题为标准)
下列各题中,你认为正确的在( )中划“√”,错误的划“Х”
(√) 1. 现场审核的首、末次会必须由审核组长主持。
(Х)2. “审核”定义中的“审核准则”是指审核所依据的标准。
(√)3. 审核员在发现不合格线索时可扩大抽样。
(Х)4. 审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。
(Х)5. 审核组中的专业人员可以由实****审核员担任。
(Х)6. 审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
(√)7. 在对产品实现进行策划时,组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。
(Х)8. 与产品有关的评审包括组织与供方所签定的采购合同的评审。
(Х)9. 产品的测量必须由专职检验员进行。
(Х)10. 为保证不合格项纠正措施的有效性,审核员必须去现场验证。
三、填空题(每题1分,共5分)
指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款,请将条款号填在横线上。
1、“宾馆客房的桌子上放着《服务指南》”。

2、“成品仓库雨后漏水,没有及时维修”.

3、“工艺文件更改后,表明了更改的次数和日期”.

4、“用适宜的方法来标识未经检验的产品”.

5、“质检部编制《成品检验规程》”.

四、问答题(1—3题每题5分,共15分;4—5题每题15分,共30分:共45分).
1. 举例说明“以顾客为关注焦点”原则在ISO9001:2000条款中的体现.(至少写出2个条款)
答:1)/(答出两条2分)
2)简要说明顾客的识别,顾客要求的确定和顾客要求的满足(答出其中2条3分)
(,--)
2. 现场审核第一天发现了一项文件上的不符合,第二天该部门负责人说,“我们已经把不符合的文件修改了,请审核组把这项不符合撤下来”.你作为审核组组长,如何处理?为什么?
答:1)不能撤(2分)
2)理由为不合格事实已经存在,尚未实施纠正措施并验证.(,共3分)
3. 简述首次会议的主要内容?
答:答出GB/T19011-(每条1分)
(a)介绍与会者,包括概述其职责;b)确认审核目的、范围和准则;c)与受审核方确认审核日程以及相关的其他安排,例如:末次会议的日期和时间,审核组和受审核方管理层之间的