10年上半年质量报告.ppt

2010年上半年
质量总结报告
技术中心质量部
2010年7月13日
目录
前言 2009-2010上半年汽车质量背景回顾
一、客户端对双林的业绩评价
二、上半年股份公司整体质量状态
三、上半年重点质量工作
四、客户投诉总结分析
五、质量损失总结分析
六、上半年重大质量事故经验借鉴
七、上半年存在的主要问题
八、下半年重点质量工作
前言
2009-2010年汽车市场质量背景回顾
国际大牌车的召回不断丰田70万辆问题车启动了中国历史上最大规模召回;450万辆福特车成为美国最大的召回;一个月内克莱斯勒在美国连续召回4次……2009年,世界汽车业召回频频破纪录。中国汽车问题召回从2004年的10次,到2008年的47次,再到2009年的56次召回,中国汽车召回频率在飞速提升。。
附:2009年-2010上半年汽车召回统计表
零部件召回已是大势所趋在召回事件的背后实质是一个又一个零部件质量问题,汽车零部件的召回目前已被国家质检总局提上了议事日程。
汽车的质量安全形势严峻汽车召回频率在飞速提升,目前汽车召回体系在日趋完善、已形成了完整的监管体制,据统计,,%是受国家质检总局缺陷产品管理中心调查引发的,可见我国汽车召回监管力度正逐步加大。
客户
项目
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
供货单位
与上年对比评价
重庆延锋江森
PPM
1046
87
1190
51
23
0
重庆旺林
◎
综合得分





100
长安伟世通
综合得分






鑫城二厂
◎
西安联合
综合得分





/
鑫城二厂
◎
上海联合
综合得分





/
鑫城二厂
◎
沙市VALEO
事故数量
1
2
1
0
0
0
荆州/鑫城一
◎
上海贝洱
综合得分
/
/
100
90
/
100
苏州双林
◎
博泽
PPM
4
0
0
0
0
3
冲压、鑫城一、天津双林
◎
综合得分





92
英泰
不良受入
2
2
2
0
2
0
天津双林
◎
五菱
综合得分
200
180
180
180
180
190
青岛双林
▲
奥托立夫
PPM
958
2116
5860
487
278
638
鑫城一厂
╳
综合得分





72
佛吉亚
PPM
0
14
14
22
0
5
鑫城一、传动厂、冲压
╳
一、客户端对双林的业绩评价
上半年客户对公司在产品质量、交付、服务、项目开发等各方面的业绩评价,总体上看,大部分客户评价基本满意。
一、客户端对双林的业绩评价
以上11家客户对双林各分子公司业绩进行了打分反馈,从量化的打分中可以看到:
环比质量水平评价提升的客户有博泽、长安伟世通、延锋江森、上海联合、西安联合,对应的分子公司主要是冲压厂、鑫城二厂、重庆旺林;
环比质量水平评价下降的是佛吉亚、奥托立夫,墨西哥/武汉VALEO,对应的分子公司主要是传动厂、鑫城一厂、武汉公司;其中武汉公司被武汉VALEO评为第二季度最差供应商。
二、上半年股份公司整体质量状态
从客户投诉次数、外部质量、内部质量及主要客户的业绩评价看,上半年的整体质量水平与09年相比有明显提升,从连续12个月走向上看均呈现良好态势,但是仍然未达到目标值,主要是发生了三起重大质量事故影响了上半年的质量指标达成。
指标名称
单位
09实际值
10年
目标
10年上半年实际
与目标对比
与上年对比
1、内部质量
内部报废率
PPM
5339
5200
5919
╳
◎
内部质量损失率
元/百万产值
4382
4300
4359
╳
◎
2、外部质量
外部报废率
PPM
904
500
615
╳
◎
外部质量损失率
元/百万销售额
2307
1800
2035
╳
◎
3、客户投诉
客户投诉次数
次数
43(下半年)
0:0:0
32
╳
◎
客户投诉问题关闭率
%
/
100%
91%
╳
/
4、供应商质量
化工原材料批次合格率
%
%
99