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指尖芭莎企业规章管理制度.docx


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约13页 举报非法文档有奖
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文档列表 文档介绍
指尖芭莎企业规章管理制度
规范作息安排
根据季节变化而定,具体排班如下:
(1)春、夏季
早班:09:30—19:00
晚班:12:00—21:30
周六、日:09:30—21:30
(为了学员能够更快的学****手法技术和专业知识,可以更快上岗,因此学员一律上通班)
此排班制度从3月1号开始执行
(2)秋、冬季
早班:09:30—19:00
晚班:11:30—21:00
周、六日:09:30—21:30
(为了学员能够更快的学****手法技术和专业知识,可以更快上岗,因此学员一律上通班)
此排班制度从11月1号开始执行
每天晚上各店管理层须在23点前报当日业绩,所有员工必须在23点前报当日工作总结,如若未按时报发示为当日休息,各店前台负责统计,并将作为当月工作考勤。
二、美容师仪容仪表
,淡妆上岗,微笑服务。
,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。
,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
,勤换衣,保持身体无异味。
,不留污点,保持清新亮丽。
、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
,吵架,在美容床和沙发睡觉。
、吃零食,违者按迟到处理。
,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过3分钟。
,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手机电话。
,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。
,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。
,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。
,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。
,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。
,违者重罚。
,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。
,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。
,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。
三、卫生制度
,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。
,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。
,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。
,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。
,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。
,关闭电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡)
、沙发套应勤洗勤换,保持干净整洁。
,玻璃应擦干净
、桌面、台面、电话、音响、仪器必须全面保持干净整洁,爱护花草及时浇水。
、水池、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。
、镜子、梳子、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。
、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,员工不准在木桶和淋浴房洗衣服,违者每次50次/罚款。
、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
、墙面、玻璃、

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  • 上传人xinsheng2008
  • 文件大小24 KB
  • 时间2018-06-15