淘豆网
下载此文档放大查看缩小查看   1/16
0/100
您的浏览器不支持进度条
更多>>该用户其他文档
下载所得到的文件列表
保安人员的沟通技巧.ppt
文档介绍:
保安人员的沟通技巧
绪论
人生在世,无论是学习、工作还是生
活,都离不开与人打交道。人们的兴趣爱好
等因素可能不一致,出现差别也是正常的。
但这个“差别”就像横在人们心里的一道“鸿沟
”,需要“搭桥”连接,用时下人们常说的“沟
通”一词去善对。
良好的心态
在与人相处中,要学会微笑,经常以好
的积极的情绪协调以控制消极的情绪。
案例: 微笑的重要性
表情轻松
善用“赞美”,人际交往中的迎合性即“
投其所好”,是赞美过程中遵循的一种技巧。
案例: 工作中怎样运用“赞美”
爱人者人恒爱之
要说一个“爱”字也不一般。
案例:在日常工作中怎样体现这个“爱”字
除以上几点外,不妨经常尝试尝试“换位思考”,也就是自己的角色与关系对象变换一下考虑。
比如在对装修施工人员的管理服务中,变换一下角色对待,装修施工人员可能接受我们小区的装修管理中的某些规定。
重要常用语言有“请或请配合我们工作,早点收工,准备做饭,辛苦一天了,早点休息吧,明天还要继续干呢”等语言,从侧面做好他们的工作。
人际沟通并没有什么技巧,它的关
系是一种心理关系。主动处理好,从“给
予”开始好,注意“责已不责人”好。如
果能慎对沟通对象了,以诚信的态度接受
人了,准会能经常创造拥有更多的支持者。
礼貌、礼节方面的素质
一个人的清洁卫生、着装、握手、敬礼、
语言、手势、坐、立、行姿势等等,得体的礼仪
,有益于人际关系的沟通。
“平等”、“互利”、“相容”、“信用”
的“八字方针”。
俗话说,“忍得一时之气,免却
“百日之忧”,有其道理。
忍 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.