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企业内部关系与员工心理管理系列讲座.doc
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企业内部关系与员工心理管理系列讲座
企业内部关系与员工心理管理系列讲座
大连理工大学&东北大学-张晓飞
电话:13342252966;电子邮件:13342252966@
2<013年4月
开篇正能量与管理的效益
正能量:正心态(情感与认知)+正行为
<0
-3
-2
-1
+3
+2
+1
稳态
快乐
兴奋
狂躁
狂躁
忧愁
悲伤
负心态←心态归零,工作落地→正心态
*
*
*
*
管理
规范
疏导
明道
讲艺术
重理
尊重自然;合乎规律
尊重科学;合乎逻辑
尊重人性;合乎人情



“道”
*
*
企业发展的规律
方法:经营
偶然性成功
草莽创业期
基础专业期
创新成长期
方法:经营+管理
可能性成功
方法:经营+管理+文化(势,企业的思维)
必然性成功
*
*
利润=收入-成本
主营业务收入+营业外收入(投资收益)
财务费用+管理费用+销售费用+制造成本
_
工作量+工作质量+工作效率
直接成本+间接成本
质量损失+安全损失+损耗
管理出效益,出在哪里?如何出效益?
(提高效率、减少浪费)
销量×价格
原材料+配件
利息+银行费用+工程驱动
如何提高效率?(产出/投入、个体能力、团队合作、结构优化-整合)如何减少浪费(原材料采购、质量、损耗、管理费用)?
*
*
第一讲
修心与学习
原则艺术图
原则线
艺术上限
艺术下限
*
*
三个服务的思想与基础管理
客户
营销管理
制造管理
行政人事信息财务管理
基础管理
*
*

(孝;不争)

(无为)

(修)
*
*
第一重境界

(本能、态度、方法)
学以致用
(应用)
自学
(习惯)
爱学
(态度)
学而时习之(学与习,论语与三字经)
学习力(勤奋;严谨;得法)
终生学习
*
*
第二重境界

老师
长辈与亲友
父母

百德孝为首:理解父母;感恩父母;帮助父母
令您受欢迎的六个字
开放的孝义观(老吾老以及人之老)
*
*
第三重境界




*
*
第四重境界



谨信

*
*
第五重境界



谨信
仁爱

*
*
学与习的关系
学→习
学而时习之,不亦悦乎!如何解释?
*
*
要素-关系-系统



*
*
第五代管理核心理念
感恩
快乐
包容
善念
仁爱
*
*
学习型组织基本模型
自我超越
团队学习
思维模式
系统思考
愿景
自我设限;深度汇谈;反思
*
*
解决问题的方向与方法
做正确的事情远比正确地做事要重要!
战略性思维与策略性思维
*
*
第一讲小结
流程:似水一样自然合理的步骤与环节;
改变流程痼疾的三个基本思想
1、理解流程上下游单元的需求-换位思考
2、沟通←→沟通←→再沟通
3、合作(信任←→忠诚)
新衡管理
*
*
第二讲
五把管理利器
*
*
第一把利器:马斯洛需求层次理论
生存的需求
(生命、延续生命、趋乐避苦的本能,满足生命保障)
安全的需求
(身体安全与心理安全,追求平安的本能,满足基本生存)
情感的需求
(通过沟通与外界建立联系,满足群体归属感)
尊重的需求
(保持个体尊严,满足人格完整)
实现价值的需求
(追求理想,超越本我,实现自我)
马斯洛(MASLOW)需求层次论
*
*
第二把利器:要素管理5W2H
How much:工作的成本与收益?-成本、收益与利润
How:如何展开工作?-工作的着手点、重点与关键环节
What:什么工作? -步骤、环节与内容
Why:为什么做? -工作目标与目的
Who:谁来负责? -落实到部门-小组-个人
When:时间如何安排?-开始-环节-结束
Where:空间如何安排?-地点、位置与场所
*
*
第三把利器:紧要与重要事项的安排矩阵
重要
紧要
Ⅰ:
密切关注,立刻亲自去办
Ⅱ:
经常关注,做好前期准备工作
Ⅲ:
尽可能尽快完成或者安排人员马上去办
Ⅳ:
计划好或者安排人员马找时间去办
物有本末,事有终始,知所先后,则近道已!《大学.开篇》
*
*
第四把利器:沟通流程的基本模型
信息发出者
(地位、能力、可靠性)
信息编码
(编译方式:声音、纸面、电子、肢体语言;编译成本)
沟通媒介
(媒介形式:面谈、电话、电脑、会议等;媒介便捷性;媒介适合性;媒介成本)
信息解码
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