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护理纠纷典型案例点评
目录
一、医疗背景
二、国内外安全现状
三、我院的安全现状
四、护理纠纷的概念
五、近年护理典型纠纷案例
六、护理纠纷的处理
七、护理纠纷的防范
医疗背景
一、社会不断发展与进步
二、人们的生活水平提高,就医条件要求愈来愈高
三、病患的期望值过高
四、病患与医务人员对疾病认识上的差异
五、医改主题:“以病人为中心”
医疗安全现状
医疗纠纷逐年增多
“医闹”事件不断升级
医患关系——紧张
国内外安全现状
从临床护理工作与患者安全管理相关性指标分析,在医疗差错、事故的发生率统计中医师占38%、药师占11%、护士占38%。同时,在其他人员的差错、事故中,2%源于护士。护理工作与患者安全息息相关。关于患者安全问题已成为世界各国医院质量管理主要关注的焦点,是全世界医院共同面对的问题受到各个国家与世界卫生组织的广泛关注。
。构成严重的不良反应者占13%--%。
国内外安全现状
国外现状:据文献报道,在美国、加拿大、%---%,其中导致患者死亡的3%--%,%--%导致患者永久的伤残,而这些事故中的27%--51%是可以预防的,据世界卫生组织(WHO)报告:患者安全问题在世界各国不同程度的都存在,但在发展中国家尤为严重。全球约1/10住院患者蒙受过因医疗不当而造成的不必要伤害;34%的美国公众认为其个人及家人曾经历过医疗差错、德国每年的医疗事故总数高达10万起,其中1/4事故导致患者死亡。总之,安全问题已成为各国最重要的议题
安全隐患、差错事故对于医院来说,概率可能只有1%,甚至更小,但对于每一位患者来说将是100%!保障患者安全已刻不容缓!
我院的安全现状
医疗纠纷逐年下降
护理纠纷有上升的趋势
护理纠纷事件不为常人能接受
护理纠纷处理严厉(共解聘三人)
医院管理专家认为,任何临床活动,即使是极为简单或看似微不足道的临床活动,都可引发护理纠纷。护士与病人接触机会多,出错的机率也就大。
权威观点
护理纠纷的概念
广义的讲:就是因护理问题引起的医患双方的争议。
具体的讲:对未定性或者是已经定性的护理问题医院与患者及其家属之间发生了纠葛,对过失等有不同的看法,在没有做出结论之前就称为护理纠纷。
护理纠纷典型案例点评