导游业务期末试卷B及参考答案.doc

宁波城市学院成教学院期末试卷(B)
2011~2012学年第一学期
试卷名称: 导游业务专业:旅游
姓名: 学号: 班级: 得分:
一、填空(每空1分,共40分)
,英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。
2. 现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。
3. 导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。
4. ___________是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。
5. 个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时,导游员应协助办理
_____________签证等离团手续。
6. 中国海关规定,旅客携带中药材、中成药出境,前往港澳的,总限值人民币________元,前往国外的,总限值人民币_______元,严禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。
7. 导游服务具有与其它服务不同的特点:____________、________________、和_______________。
8. 海关通道分为__________和______________两种。
9. 300市亩土地等于_____________公顷。
10. 当北京时间为12时时,东京时间应为______时,巴黎时间则为_______时。
11. 导游服务是导游人员代表_______________,接待或陪同游客旅行、游览,按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
12. 地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________,以及__________________。
13. 为了在意外事故发生时能够及时获得救援,导游员应该记住以下电话号码:匪警__________、火警_________、医疗急救___________。
14. 按照《导游人员管理条例》规定,导游人员是指取得____________,接受________________为旅客提供_____________、_______________及__________ 的人员。
15. 国内游客丢失身份证,应由_____________核实后开具证明,失主持证明到_______________报失,经核实后开具身份证明。
16. 旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅客,在游客交存一定金额货币后签发的一种______________。
17. 散客导游服务与团队导游服务相比,除服务难度更大之外,在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定的差别。
二、单项选择(每题1分,共20分)
1. 旅游签证属于( )

2. 武汉航空公司的代码为( )
A. CA B. MU C. CZ D. WU
3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。
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4. 在旅游期间,客人的身份或旅行