导游业务试卷A及答案.doc

导游业务试题及答案
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
答卷注意事项:
1、学生必须用蓝色(或黑色)钢笔、圆珠笔或签字笔直接在试题卷上答题。
2、答卷前请将密封线内的项目填写清楚。
3、字迹要清楚、工整,不宜过大,以防试卷不够使用。
4、本卷共五大题,总分为100分。
一、单项选择题(每小题2分,共30分)
1、按照游客的组织形式,可以将旅行社产品分为( )。
A 团体旅游和散客旅游
B 全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游服务
C 豪华等旅游、标准等旅游和经济等旅游
D 观光旅游、休闲旅游、公务旅游、专项旅游
2、某旅游团临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,此时,导游人员应当( )。
A 同餐厅联系,予以安排 B 征求领队意见后酌定
C 建议自行点菜,费用自理 D 不予接受
3、港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”,应该补办签发( )。
A 一次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明
B 一次性有效的中华人民共和国入出境通行证
C 港澳居民来往内地通行证
D 港澳同胞回乡证
4、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时,导游员应( )。
A严正驳斥 B 耐心解释
C置之不理 D 求同存异
5、人们通常所说的地方陪同导游人员,全程陪同导游人员是依据( ) 。
A 导游人员职业性质的不同
B导游人员工作区域的不同
C导游人员使用语言的不同
D导游人员取得资格证的不同
6、在旅行中,旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动,导游人员应该( ) 。
A 婉言拒绝 B 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C 欣然同意 D 首先向领导汇报
7、旅游签证属于( ) 。
A外交签证 B礼遇签证
C普通签证 D 公务签证
( )。
A 介绍自己及所属单位 B介绍司机
C 预祝旅途愉快 D介绍游客信息
9、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的手法称之为( )。


,地陪应至少提前( )到达旅游者下榻的饭店,在约定的位置上等候旅游者。


11. 高级导游员是指取得中级导游员资格( )以上,业绩突出,水平较高,并且在国内、外同行和旅行商中有较大影响,经考试合格者晋升为高级导游。


12、地陪导游服务程序中,接站时应该提前多长时间抵达机场、车站或码头( )。


“三核实”( )。


,一定属于责任事故的是( )。


(车站、码头)必须留出充裕的时间,具体要求是:乘出境航班提前分钟,乘国内线提前分钟,乘火车或轮船提前分钟。
;60;30 B. 120;60;40
;60;45 D. 120;90;60
二、填空题(每小题1分,共16分)
、、、、五大属性。
2.