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导购员销售技巧的培训.ppt

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文档列表 文档介绍

导购员培训
促销技巧培训
目标:掌握基础销售技巧并能熟练运用
内容:
1、销售技巧的定义及重要性
2、销售四步曲及应用
一步曲:留住顾客脚步
二步曲:发掘顾客需求
三步曲:针对性介绍产品
四步曲:达成交易

3、演练
你即将得到的……
用正确的方法满足顾客的购买需求,并且是顾客愿意接受的。
销售技巧的定义
销售技巧能给你带来……
1 销售业绩的提升
2 个人收入的增长
3 快乐的工作
4
提高工作效率
二、销售四步曲及应用
销售技巧的核心
运用换位思考的方法,站在顾客的角度思考,用消费者的眼光看待我们自己。
销售流程
销售过程
留住顾客脚步
发掘顾客购买需求
有针对性介绍产品
达成交易
消费过程
引起注意
产生兴趣
欲望/联想
购买行动
问题处理
销售四步曲
留住顾客的脚步
发掘顾客需求
有针对性介绍产品
达成交易
使用亲切友好的问候语。
如“欢迎光临!
您好!我能帮您吗?”
还有其他好方法吗?
一步曲:如何留住顾客脚步
如果有一家三囗经过你所在的柜台,在慢慢浏览。其中爸爸一边走,一边打着电话,过了一会儿,打完电话,将手机拿在手中。小孩子穿着漂亮的裙子。你会怎么向顾客打招呼?
赞美式招呼法

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