顾客关类体系文件目录.doc

顾客关系类体系文件目录
序号
体系文件
质量记录
1
-K01《房屋交付手续办理工作程序》
-K01-F1《业主资料卡》
-K01-F2《卫生间、厨房防水试验记录单》
-K01-F3《房屋交接验收记录单》
-K01-F4《顾客钥匙/物品领用清单》
-K01-F5《房屋交付文表签收单》
2
-K01《顾客沟通程序》
-K01-F1《工作信息记录本》
-K01-F2《居家服务情况记录表》
-K01-F3《物业管理服务报告》
3
-K01-01《社区文化工作指引》
-K01-01-F1《宣传栏宣传材料目录一览表》
-K01-01-F2《社区文化活动策划方案》
-K01-01-F3《社区文化活动方案及效果评估》
4
-K01《筹备业主大会、选举业主委员会操作程序》
-K01-F1《关于成立业主委员会的函》
-K01-F2《关于成立业主委员会筹备工作小组的通知》
-K01-F3《业主委员会筹备工作小组成立公告》
-K01-F4《关于业主委员会委员候选人接受报名的通知》
-K01-F5《业主委员会候选人推荐表》
-K01-F6《业主委员会委员选举选票》
-K01-F7《关于召开业主大会的通知》
-K01-F8《关于业主委员会选举结果的公告》
-K01-F9《关于业主委员会选举结果的报告》
5
-K02《钥匙管理程序》
-K02-F1《钥匙清单》
-K02-F2《钥匙使用登记表》
-K02-F3《钥匙配制申请表》
-K02-F4《入户维修/施工承诺书》
-K02-F5《顾客委托(收回)钥匙登记表》
6
-K03《空置房屋管理程序》
-K03-F1《空置房屋清洁工作记录表》
-K03-F2《空置房屋设施检查记录》
-K03-F3《空置房屋清单》
7
-K04《商铺管理程序》
-K04-F1《商铺管理服务协议书》
-K04-F2《商铺消