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如何开展促销员培训工作
在海信冰箱上市这一年多的时间里,我们的销售业绩一直在稳步提高,这与我们终端促销员的努力工作是分不开的。为了更好的规范培训工作的流程,使促销员能受到比较全面、正规的培训,现将培训工作的开展、讲授做以规范:
新人招聘程序:市场竞争永远秉持“适者生存,不适者淘汰”的原则。在促销员队伍中引入竞争机制,实行优胜劣汰,充分体现“能者上、平者让、庸者下”的竞争原则,以促销员素质的全面提升来促进产品市场销量的飞跃。
1、促销员的招聘由片区业务经理根据商场需要,提出用人申请,经办事处经理同意,报总部市场部批准后方可招聘。
2、招聘方式:报纸招聘、人才市场招聘等。
3、受聘人员经办事处面试符合基本条件者,必须参加培训,(培训时间最少一周)经考试合格后方可上岗。
4、促销员的基本条件(办事处也可根据当地情况拟订)
4-1品德良好、身体健康、五官端正,口齿伶俐,具有强烈的敬业精神和团队合作精神。
4-2高中以上学历,年龄不超过35岁。
5、促销员在培训期间应严格遵守作息时间和各种规章制度。
6、促销员培训结束,考试合格后进入实****期,实****期三个月,如果表现突出可考虑提前转正,试用期工资由办事处自定。原则上实****促销员不做工资卡,所发生费用做在临时促销员的费用里,以现金的形式体现。
7、如在试用期间,工作态度不端正,工作能力有限者,可填写《人员变动表》,报市场部,同时办理相关解聘手续(归还财物、结算工资等)。
新人培训:在促销员招聘时,原则上应在所需促销员人数的基础上多招聘20%的人员,以备培训、试用期间对其进行筛选、淘汰,同时,也起到一定的警示作用。在培训期间,一定要严格要求学员的作息时间和听课记录。
课程安排:新人培训课程安排最少要有一周的时间,内容方面的安排可借鉴《招聘情况分析及课程安排》。
上岗考试:在促销员培训结束时要经过考试,考试分为口试和笔试。分别占考试成绩的40%和30%,口试主要考查仪表、口语表达能力以及对促销员工作的态度和认识;笔试主要考查对企业文化、产品知识等的掌握程度。促销员的考试成绩占总分的70%,其余的:20%由则由市场主管根据促销员在听课期间的日常表现进行考核,10%作为市场调查与实****心得的写作成绩。对于考试不合格的人员直接进行淘汰处理。
日常培训:促销员平时都在商场工作,我们对促销员的管理和信息的传递,就只有通过每周一次的例会来实施,这也是一项比较重要的工作。在日常培训中,主要以新品的培训、最新行业动态的传达、促销员状态的调整、竞争品牌的分析和平时工作中出现具体问题的解决为主。在授课方式上可采用多种形式,例如:讲授式、座谈式、讨论式、脑力激荡等。(可借鉴《企业培训师的KAS》)但是,无论哪种形式都应该遵循一个原则:要让促销员释放压力,缓解疲劳,同时要让促销员学到知识,他才会愿意来参加例会,而不是敷衍了事。他学****的不应该只是产品知识,而应该是全方位的知识,比如:消费心理学、人际关系学、市场营销等,要知道,我们提高的不仅仅是促销员的促销技巧,而应该是促销员的整体素质!也只有这样,我们才能在如此激烈的竞争市场中站稳脚跟!
日常培训注意要点:
1、每次例会召开前一定要有准备,要写出召开例会的主要内容,同时要有例会记录,写出解决和待解决的问题。(格式参照《促销员例会一览表》)
2、培训时切记不要照着