如何做一个好的培训讲师.doc

如何做一个好的培训讲师
做好一个培训讲师很不容易,做好一个技术类的培训讲师更是不容易。
很多资深的技术人员和我联系过,探讨看有无合作的可能,我这边来安排销售业务,他们做培训的实施,也曾经尝试过,但好多效果不理想。被难题当堂问住的有之,平铺直叙让人昏昏欲睡者有之,内容与客户需求不对口差评如潮的有之,扯闲篇太多而干货太少的有之,短短一会儿就觉得再无话可讲的有之,甚至有的做了多年讲师尚未掌握讲课技巧(大学老师)的也有之……
做好商业性的培训讲师还是有很多学问的,大学老师讲课时,师生关系是不对等的,一个会一个不会,一个掌握着考分的权力一个是被考的,而商业性培训讲师则这两点条件都不具备,甚至于有些学员在某些技术问题上可能必将是研究的还深,并且颇有心得,人家就是深入到一定程度后有疑惑才来听课的。
管理类讲师大都来自于管理一线或管理研究机构,这类讲师的接触层面相对较活跃,新思维较多,案例易于理解,看来的、听来的均可信手拈来加以发挥,对于听课的人也容易听得懂,易形成共鸣。应了台湾星云法师“佛法生活化,生活佛法化”的实践方法,与技术培训相比,管理培训的内容更容易与生活结合。技术则不然,如果学员问出了讲师没有实际经历和深入思考过的问题,此时答还是不答?答的话,万一被学员接二连三的疑问抛出来,招架不住,如何收场?不答,难道承认自己水平不够?两天课程里,出现几次不答的情况,讲师形象将荡然无存。进退维谷之间,进退两难。无论是第二段的技术培训的负面反馈,还是第四段的管理培训与技术培训的区别,都是对技术培训讲师提出的要求,这些标准的达成路径,总结起来是“扎实的技术基础、准确灵活的听众需求把握、凝炼的思想、激发兴趣的案例、独有的个人魅力、熟埝的控场技巧”。
首先是扎实的基本功
技术基本功不扎实是不行的,曾经有一位Z老师,江湖上曾经有多位朋友跟我反馈过,该老师讲课中,常提出一些让大家热烈讨论不已的案例,应该说这还是很不错的,起码在客户需求把握上,案例的设计是充分考虑了的,可惜的是,在最后点评环节,Z老师的答复是“这个我正在研究,等有研究结果了再告诉大家”,难道学员花费了不菲的费用是来听您提出一堆谁也不懂的问题吗?难道我们是一次学术研讨会,在讨论前沿科学还有哪些难题未被突破吗?技术不行,就不要出来混了。出来混,早晚是要还的,不是不报,时辰未到。目前为止,该老师已被多家培训公司封杀,不过听说好像该老师仍在孜孜不倦地寻找着新的合作培训销售机构。
其次是准确灵活的听众需求把握。
大家注意,这句话里我加了一个词“灵活”。其意义何在?听众需求的准确把握是易于理解并被接受的,驴唇不对马嘴的内容,无异于鸡同鸭讲,听的哈欠连天,讲的也将索然无味,这是“准确”一词的含义;但“灵活”就不一样了,我在培训的实践中发现,客户的需求其实是经常发生变化的。曾经有一次,一家深交所上市公司的内部培训,总工对讲师的要求是水平不能低,讲师准备的内容也确实足够高深,高深到2天内训几乎成了讲师和总工的二人座谈,会后的结论是你们的专家水平是真高,真看出我们的差距来了,可惜大都太难太深听不懂。自然的,课程评估不可能得到好评。所以对讲师的要求是要清醒地意识到:
客户课前调研的需求与课中的需求是很可能不一致的;这是调研对象不够全面、或被调研对象不积极充分参与造成的。
客户高层与听课学员的需求可能是不一致的;大纲不