社工实务案例分析.doc

1、张女士文化水平不高,在一家大型超市做保洁工作,一天,她在四楼擦玻璃窗,不慎坠楼,从此失去双腿。
超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关心,为了多挣钱,又去兼职,家里孩子一个8岁,一个10岁,都很懂事,上学前后都会照顾妈妈。张女士觉得自己是负担。一天家里只有她一人,她一时想不开,便爬下床打开煤气***,幸好被邻居发现救了过来。
问题:
1、请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。
2、如果你是一名社会工作者,你打算采取何种介入模式帮助张女士?
“优势视角”:
一种关注人的内在力量和优势资源的视角,意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点,而非关注其问题和病理。
核心理念:相信人们天生具有一种能力,即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力。
该视角着重于挖掘案主自身的优点,帮助案主认识其优势,从而达到解决案主外在或潜在的问题。
优势视角评估可以看四个方面,即环境的优势、环境的缺失、个人的缺失。
从案例看,张女士的家庭关系较为亲密,两个孩子与丈夫都很关心她,邻居与她们的关系也不错,平日会关照她。而她自己上半身功能完好,头脑也无损,并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。
从缺失看,环境层面是丈夫工作忙,两个孩子年幼,张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势,增强其信心,鼓励战胜自我。
社会工作者可以采取增能/使能模式帮助张女士,增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用,是个拖累,对自身有较多负性的评价与看法,增能模式有助她提升自信、自尊、激发潜能,从而改变其悲观、消极的态度,解决其问题。在运用增能模式时,要注意运用充权技巧,运用优势视角的评估来激发
张女士的改变动机,鼓励她反思,学****正面看待问题,并努力提升解决问题的能力。
2、假如你在某一青少年福利机构实****该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案,为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。
请针对这一情况,拟订一份小组工作服务方案。

⑴研究表明,青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响,这包括家庭、朋辈、社会风气等的影响,具有以下特征:
自身不良心理因素的影响;
家庭不良教育的影响;
朋辈群体的不良影响;
学校教育方法不当;
社会不良风气的影响;
⑥业余生活贫乏。
⑵基于以上几点,我们发现这些青少年可能存在以下的需求:
①控制情绪放松的技巧;
②改善偏差行为的技巧;
③自我管理的技巧;
④朋辈群体正向支持的需求;
⑤沟通的技巧。


针对上述情况,社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“我的人生我做主”的小组活动,方案如下:
⑴小组名称:我的人生我做主
⑵小组工作目标:
①总目标:帮助社区青少年改善行为上的偏差,调节不良心理,舒缓情绪。
②具体目标:协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响,帮助成员学****情境分析和问题解决的技巧,在偏差行为发生时坚决说“不”,学****自我管理的技巧,情绪波动时学会处理及放松技巧。
⑶小组性质及特征:教育成长性小组。
⑷小组成员特性:福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为,希望改变的青少年。
⑸拟定小组成员人数:10人。
⑹小组人员招募方法:所在福利机构转介。
⑺制定小组执行计划。
⑻方案执行:涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等
(具体活动自行设计)。
⑼方案评估:
①小组的过程评估,由小组成员填写评估表,在小组执行过程中进行评估;
②小组成员满意度评估,由小组成员对小组进行成效评估;
③小组工作报告,以及社会工作者的反思。
3、进阶案例:
       王正,男,14岁,家住**市。目前就读于**中学,父母较早离异,父亲是残疾人(双上肢残疾和聋哑),现和父亲及祖父、祖母居住于约10平方米的一室户内,条件较为简陋。住宅周边卫生状况较差。家中经济来源较差,只靠祖父的退休金和父亲的280元最低生活保障金生活。因为长期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一起,使王正的日常交流遇到了障碍,变得较为沉默。由于祖父、祖母年龄已大,使王正的教育成为很大困难。平时靠王正的婶婶和叔叔教育,王正较听叔叔和婶婶的话。据祖母反映,王正经常彻夜不归,而且常和同学去网吧,打电子游戏,学****成绩不够理想,经常考试不合格,最近一次彻夜不归是连续二天二夜没有回家,发生在前几天,使家人十分担心。
问题及需求分析
根据上述案例,可以看出王正及家庭存在以下问题:
,因长期和祖父、