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工业品企业企业微博的经营策略
很多工业品企业的朋友反映,他们的企业微博有点像鸡肋,食之无味弃之可惜,甚至对企业微博对工业品营销到底有无作用,产生了怀疑和动摇。张东利想就这个问题谈一些看法。
企业微博是以企业名作为微博名称,有别于个人微博。对消费品企业而言,企业微博已经在营销中扮演者不可或缺的角色,可以用红红火火来形容,甚至出现象杜蕾斯官方微博这样的企业名博,以幽默、调侃和新颖的语调,打出了牌子,在消费者心中占有一定位置。截至目前,杜蕾斯官方微博粉丝量已达到75万之多。而相比之下工业品企业微博就相形见绌了。即使是对企业微博比较重视、走在行业前列的GE和西门子的企业微博也只有不到十万的粉丝,与他们的全球和中国的品牌地位相比,差距实在很大。国内工业企业中极具知名度、在行业内最谙熟公关和炒作的三一集团,其粉丝量也不到3万。
工业品企业的微博关注度低是符合工业品特点的,我们确实无法强求象消费品企业的微博那样受人关注。这不等于说工业品企业不需要微博,就像工业品关注度低,不能说不需要做品牌一个道理。正是在这种情况下,工业品企业运营微博更要讲究策略。张东利总结出四条策略,以飨关心这个话题的诸位读者。
策略一:对企业微博进行有效定位,形成个性和特色。
绝大多数工业企业的官方微博都是随意发布信息,没有经过有效定位,所以无从形成特色。在当今过度传播和碎片化传播时代,信息如果没有个性和差异化,就不会被记忆,更不会存在了。因此,差异化和个性化是传播的首要目标。而企业微博在绝大多数工业品企业看来,只是另一种形式的企业网站新闻,并没有考虑到传播的个性化问题和微博媒体自身具有的信息新颖、快捷、互动性强的特性。
这一点GE中国做的非常好。在首页的介绍上,GE中国是这样说的GE,又名通用电气,Logo像龍,拼音念哥,爱迪生爷爷创立的百年老店。跨界帝、创新控、爱环保、重健康,游走于Geek与Leader之间,你身边的靠谱砖家。
这个介绍非常有趣,彻底颠覆了工业品企业甚至消费品企业微博进行介绍的传统思维,通过草根化、调侃自己的语言,迎合了网络时代绝大部分受众的喜好。
再看GE中国的微博内容也同这个轻松幽默的定位保持一致,自成风格通过知识性、趣味性的分享,将GE的历史、产品、创新和贡献巧妙地传达出来。
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几乎所有内容GE都保持了这种语调,将复杂深奥的内容,轻松、幽默、有趣、浅显地呈现出来,形成自身个性。
策略二:将企业微博与企业领导人微博进行互动,是弥补行业低关注度的有效方法。
张东利认为,与企业微博相比,个人微博有着很高的关注度,因此可通过打造企业领导人的个人微博来带动企业微博。每一个成功的工业品企业背后,都有一个富有思想和感情的领导者或灵魂人物,其个人微博更能激起受众的兴趣和关注。潜在客户和受众很想知道,他们的经营