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督导技巧系列-门店管理.ppt

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文档列表 文档介绍

督导技巧系列-门店管理
xxxxxxx
xxxx-xx-xx
督导的定义:
监督和指导
透过计划、组织、指导、评核完成工作任务,达成公司目标
督导的角色
公司
零售终端
客户
督导
执行与支持
策划与指引
监控与反馈
督导的目的(对公司):
执行公司品牌推广、拓展、销售策略
推动公司政策的有效实施
及时反馈信息(市场、促销、竞争等)
实现公司目标
因地制宜,有效策划
督导的目的(对客户):
争取资源,提供服务
分析问题,给予系统支持和流程指引
令客户达成目标,有所盈利
督导的目的(对零售终端):
提供标准和指引
透过有效的督导,提升单店的竞争力,达致销售目标和服务目标
提供正确的培训,维护良好的品牌形象
店铺管理的内容
人员管理
货品管理
卖场管理
财务管理
服务管理
信息管理
人员管理
店铺架构设计
人员编制合理性
员工对角色的理解与演绎
员工培训与教练
店铺日常行政管理
工作评核
团队建立
货品管理
合理库存量的控制
货品进、销、调、存的管理流程规范性
促销与推广的计划性
盘点的规范与流程
卖场管理
品牌形象的维护与推广
卖场布局的合理性与功能性
商品陈列(VM)的效果
卖场气氛
人员定位与分配

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