HR如何突围(课件).ppt

《HR如何在老板和员工的
双重抱怨中突围》
讲师:李奕葳
2012年8月
李奕葳简介
经验:近20年企业人力资源管理经验。
知识结构:涉猎管理学、心理学、笔迹测评学 NLP等多学科
志向:帮助企业预防和减少内部冲突,提升企
业人才效能,让人心情好,业绩好
现任:中华讲师网特聘讲师
我的工作网特聘讲师
青岛大学客座讲师
点石成金教育顾问首席咨询师
多家企业的人力资源管理顾问
沙龙大纲
一、老板和员工的矛盾
1、角度
2、角色
3、利益
4、目标
5、情感
二、如何化解?
1、转化心智模式
2、角色重新定位
3、利益平衡
4、转移目标
5、情感投资
老板对员工的抱怨
下班到点就走
推一推,动一动,不思进取
不动脑子
不承担责任
想多拿钱少干活
只看到老板赚钱,不知道老板在拼命
员工对老板的抱怨
抠
象个监工
说话不算数
滥用权力
不公正
只舍得给自己花钱,不舍得给员工花钱
薪酬问题
工作环境
同事关系
部门关系
抱怨
不满意
没有满意
发泄情绪
传染
上瘾
HR
老板
员工
老板
员工
HR
?
满意
人力资源管理案例
公司成立6年来,效益一直不错。每逢什么节日,老板就会安排人力资源部给员工发奖金红包,五一和十一长假,公司也会安排员工的旅游计划。员工士气高、敬业度也高,员工管理的工作就比较轻松。
但去年底以来,由于公司销售业绩下滑,现金流出现问题,老板大幅缩减了奖金和红包,结果员工怨声载道,牢骚满腹。
特别是五一节将临,一方是员工特别关心公司安排的出游计划,一方是老板授意HR取消出游计划。由于迟迟看不到公司有所安排,消极情绪、怠工现象时有发生。让HR也很无奈。
老板和员工的矛盾--角色、利益、目标、情感
每个人为了演好自己的角色,都不得不带上角色面具,因此矛盾只是产生在角色的身上,而不是“本我”身上。
角色的重新定位—
尊敬
反求诸己
HR如何做?
会帮老板踩刹车,同时树立人性本善的观念
职业化训练
老板和员工的矛盾--角色、利益、目标、情感
利益的得与失,人们只看到眼前的和既得的,感觉上属于自己的。
HR如何做?
建立和维护规则的神圣,言行一致
什么是无价的?
利益的平衡
合约精神
感觉上公平
老板和员工的矛盾--角色、利益、目标、情感
企业成立的目标是让持续盈利、良性循环,员工的目标是拿到现下对自己最有利的
HR如何做?
帮老板画饼(愿景)
更重要的事情—挖掘共同的敌人
目标的统一
做蛋糕
承担责任
赵刚的做法