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透析组织公民行为研究现状
摘要:组织公民行为是近年来管理学研究领域关注的热点之一。组织公民行为的存在有利于营造良好的组织氛围,满足组织成员的社会心理需求,但出于印象管理的动机也有可能使组织公民行为具有工具性。本文从组织公民行为的国内外研究现状出发,就有关问题进行简要评述,以期对完善我国组织公民行为研究提供借鉴。
关键词:组织公民行为角色外行为本土化
一、组织公民行为的提出及发展
1938年组织学派的创始人Barnard提出“合作意愿”,他指出,对整个组织系统而言,组织中的每一个体的合作意愿是不可或缺的,组织成员自觉自发性的合作意愿能够弥补正式结构的不足,使得组织系统更加完整。1964年Rothlisberger和Dikson对霍桑实验中的“非正式组织”进行研究,发现非正式组织内部同样存在合作的意愿,且这种合作具有交换性质。为了进一步解释自觉自愿的合作行为对组织整体及组织绩效的作用,Katz和Kahn于1966年提出了组织结构理论,他们对自觉合作行为做出了进一步地阐述,即每个组织都应该充分重视组织成员的自觉合作行为,任何组织系统的设计均不可能完美无缺,如果只依靠组织规定的每位成员应该履行的职责,将难以实现组织目标,因而必须更多地依赖成员的角色外行为,以促进组织目标的达成。
在上述研究的基础上,an于1983年首次提出了组织公民行为的概念。an于1988年在《组织公民行为:好战士现象》一书中正式提出了“组织公民行为”的概念,他将组织公民行为定义为:组织成员自觉自愿表现出来的,并没有被组织正式报酬体系直接或明显认可的,但在总体上有利于组织有效运转的个体行为。an又基于“关系绩效”an将组织公民行为重新定义为:“有助于维持和增强任务绩效的社会和心理环境行为。”这一概念被多数学者接受。
组织公民行为作为组织成员角色外的且有利于组织生存和发展的行为,可以表现在组织与他人、群体,组织和领导等多方面关系中,其主要表现有7个维度,即利他主义、运动员精神、组织遵从、公民美德、个人主动性、组织忠诚和自我发展7个方面。随着组织公民行为跨文化研究的逐步深入,1998年,樊景立教授提出在中国文化背景下组织公民行为包含了11个维度,其中自觉学****等6个维度是中国文化背景下特有的,这表明不同的文化背景下组织公民行为所包含的维度存在显著差异。
二、组织公民行为的动因分析
组织公民行为的动因分析是组织公民行为的前因变量,是近年来学术研究关注的重点,学术界对组织公民行为动因的探讨主要集中在成员个体态度因素和组织因素两个方面。
成员个体态度因素
首先,工作满意度是组织成员一种持续性的积极的情绪体验,是成员对现有的工作任务、工作职责以及工作环境等因素的一种心理满足。有研究表明,成员的工作满意度与组织公民行为呈正相关关系,会影响组织公民行为中的利他行为和组织遵从行为。
其次,公平知觉是影响组织公民行为的重要变量。通过以往对公平知觉与组织公民行为相关性研究的总结,公平知觉与组织公民行为的相关性要高于工作满意度与组织公民行为的相关性,其主要影响组织公民行为中的组织忠诚和个人主动性。
再次,组织承诺感一般包括情感承诺、持续承诺、组织支持知觉三部分内容。当组织成员需求得到满足、组织充满活力并能为成员提供充分发展空间时,成员会对组织有高水平的情感承诺和组织支