第八章 供应链管理.ppt

第八章供应链管理
内容提要
什么是供应链和供应链管理?
如何进行库存控制,使成本最小。也使顾客满意?
医药企业仓储管理有何特殊要求?
物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划有何不同?
什么是客户关系管理?包括哪些内容?
第一节供应链及其管理一、供应链和供应链管理
(一)供应链与价值链
企业的基本活动
内部后勤:物料的接收、存储、在制品移动等活动
生产:将投入转换为最终产品的活动
外部后勤:集中、存储和把产品发送给买方的活动,
市场营销:为购买者提供购买渠道及引导他们购买的活动
服务:通过提供服务维持和提高产品价值的活动
(二)供应链和供应链管理的基本概念
供应链就是通过计划(Plan)、获得(Obtain)、存储(Store)、分销(istribute)、服务(Serve)等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接(Interface), 从而使企业能满足内外部顾客的需求。
供应链包括产品到达顾客手中之前所有参与供应、生产、分配和销售的公司和企业
供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程,其目标是要将顾客所需的正确的产品(Right Product)能够在正确的时间(Right Time)、按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Right Qulity)和正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right Plac e)——即“6R”, 并使总成本最小。
2001年我国发布实施的《物流术语》国家标准(GB/T18354-2001)将供应链定义为:“生产及流通过程中,涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业,所形成的网络结构。”相应的供应链管理定义为“利用计算机网络技术全面规划供应链中商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制等。”
二、供应链管理的发展
供应链管理(Supply Chain Management:SCM )作为一种新的学术概念首先在西方被提出来,并开展研究,企业也开始这方面的实践。
在典型制造商的成本结构中,供应链所涉及的成本占60%-80%,高效的供应链管理可以使总成本下降10%,相当于节省总销售额的3-6%,同时明显提高了客户需求预测和管理水平
信息流:生产能力、促销计划、交货计划、质量体系
物流:原材料、中间品、制成品
资金流:信用、支付条款、票据
供应商
消费者
生产商
供应商
分销商
零售商
三、供应链流程图及供应链管理的体系结构
供应链管理有以下特点:
1、以客户为中心供应链管理的本质是满足顾客需求,它通过降低供应链成本的战略,实现对顾客的快速反应,以提高顾客满意度,获得竞争优势。
2、供应链成员间是一种合作关系,成员企业不但依靠自己本身的资源,而且通过整个供应链成员的合作,通过整合整个供应链的资源,提高整个供应链经营效率。
3、供应链管理使整个成员企业称为一个整体,实现从供应商到客户的物流一体化管理,使整个供应链的库存水平最低,实现供应链整体物流最优化。
4、供应链管理可以实现整个供应链的利益最大化,进而使每个企业也获得利益,供应链系统内企业本质上利益是一致的。
供应链管理的内涵
1、供应链管理强调价值的整体创造与分享
2、供应链管理以最终客户需求为管理起点
3、供应链管理以商业流程优化为实现策略
4、供应链管理以渠道为核心管理范围
5、供应链管理以最终客户需求为核心的信息资源在供应链中的获取、应用和反馈为管理内容
6、供应链管理以相应的软件为基本实现工具
7、技术的软件应用平台建设为实现方式