新员工4R培训
企业文化
新景祥的创业原点是员工成长和客户价值。
基础:诚信和尊严
核心价值观:
1、诚信务实
2、客户至上
3、伙伴分享
4、追求卓越
公司的经营理念:服务创造价值
结果的定义
结果定义即客户满意三要素:
可量化
有价值
可交换
态度不等于结果
职责不等于结果
任务不等于结果
为什么要做结果?
结果是任何企业的商业底线,结果也是员工能够留在企业赢得发展的根本。
企业如何做结果?
企业:4R
结果定义 result
责任承诺 responsibility
结果跟踪 review
赏罚分明 reward
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个人如何做结果
结果定义客户导向
行动措施认真第一
执着行动坚定积极
从结果出发,做事的方式会发生改变
百分百责任训练会
信念决定人生
当你觉得你是受害者时,你最终就变成了受害者。
失去同情收获成功
失去安慰收获幸福
失去依赖收获独立
百分百责任训练会
什么是百分百责任?
对结果百分百负责,对自己的行为、态度、情绪百分百负责
选择承担百分百责任就是要清楚:我是结果的最终承担者;我是一切的根源
为什么要承担百分百的责任?
1、我不要成为受害者 2、我要成为自己命运的主人
百分百责任训练会
如何做到百分百责任?
1、认账
2、改变看问题的角度
3、始终快乐
五证两书
《国有土地使用证》
《建设用地规划许可证》
《建设工程规划许可证》
《建筑工程施工许可证》
《商品房预售许可证》
《住宅使用说明书》
《住宅质量保证书》
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