企培师技能考试历年真题解答汇总 33题 3张纸.doc

一、试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。
1、管理者作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调,保证培训目标的实现,要能获取和开发培训资源,建立与其他部门的联系
2、顾问作为顾问,要分析企业存在的问题,判断这些问题能否通过培训有效解决。要当好参谋。
3、提供者培训组织者要设计、保持、实施培训计划,提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。
4、培训者组织者既是培训师,还必须是学****专家;既有扎实的专业知识,又懂得运用各种激励手段和监督措施;选择合适的培训方法。
5、创新者要当好企业的策略伙伴,帮助管理部门适应环境的变化,帮助发展员工的新思想、新工作方式。要保持对市场和外在环境的高灵敏度,预见企业发展的趋势,并保持常新的思维状态。
二、培训教材开发案例,分析说明从计划到实施,再到完成,必须抓好哪几个关键点?
其一,必须有牵头人,并建立起一个完整的组织结构,这是项目得以完成的重要保证。
其二,作为一种技能培训教材,具有理论与实践相结合的特点,因此,选择好参编人员是保证教材质量的关键,参编人员必须具备扎实的理论基础、相关的知识技能、了解生产过程和设备,并具有一定的文学修养。
其三,由于成套教材涉及的知识点和参编人员较多,因而在实施过程中制定明确的编制标准和要求,有助于保持教材的统一性和完整性。
三、请根据你学到的相关知识、技能,为企业设计一份培训课程开发体系框架。
1、培训课程体系的名称
培训课程体系的设计依据
3、培训课程体系的设计目的、目标
4、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容
四、控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节,试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。
答:在“培训实施计划与培训模块设计”控制环节中实施质量控制工作内容是:
1、组织培训师集体备课,共同设计培训计划和培训模块。
2、由培训师共同设计教学形式。
3、由培训师共同确定模块内容,课时量,考核内容及方式。
4、教材,讲义,课件的选制与交流。
可通过制定标准化的文化和作业指导书,使不确定因素的影响最小化,保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依,有“据”可查。
五、通过分析案例,谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些?(15分)
答:通过分析案例,请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有:
项目开发从需求出发,搜集岗位的工作信息及企业要求信息,为企业能够提供培训师资本支撑。
借助需求问卷,开放性的问题,培训对象,专家把握需求。
对来自不同方向信息进行归纳分析。
4、找到培训师和专家共同的问题作为培训项目共同研讨。最后确定培训项目开发的内容,培训内容能够做到真正提升培训师的能力。5、企业培训项目开发是有目的,有计划的实施过程。
六、请结合案例说明,该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求?
答:该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的要求:
寻找特定岗位能力要求的关键要素。
2、寻找特定岗位员工素质差距的方法。
3、要学会抓主要问题。
4、搜集信息,把握趋势
5、发现问题,提出设想。
6、识别机遇与需求,给出项目提案。
七、在上一案例“培训师管理能力提升”培训项目中,如果在实施过程时,有一门培训课程内容为《培训