人力资源管理者和人力资源管理部门.doc

人力资源管理者和人力资源管理部门
第四章
人力资源管理者和人力资源管理部门教学目的:了解人力资源管理者和部门的出现,理解人力资源管理者和部门的角色,掌握人力资源管理者和部门承担的活动、任务、应具备的素质和组织结构教学重点:人力资源管理者和部门承担的角色、活动和任务教学难点:人力资源管理部门的绩效教学方法:讲授、启发、讨论第一节管理者概述第二节人力资源管理者和部门第一节管理者概述
一、管理者及其分类二、管理者的角色三、管理者应具备的技能一、管理者及其分类管理者(manager),简单地说就是管理活动和管理职能的承担者。“如果一个企业运转不动了,我们当然是去找一个新的总经理,而不是另雇一批工人。”----管理大师德鲁克 1、根据在组织中所处的层次不同,管理者可以分为: 高层管理者、中层管理者和基层管理者三类,见图4-1。 ,可以将管理者分为综合管理者和专业管理者两类。管理职责涉及组织中全部活动或某几部分活动的管理者可以称之为综合管理者,而只针对组织中某一种活动承担管理者就是专业管理者。 ,管理者可以分为直线管理者和辅助管理者。管理活动与组织目标的实现具有直接关系的管理者就是直线管理者,否则就可以视为辅助管理者。二、管理者的角色
“角色”一词是一个社会学的概念,指与人的某种社会地位相一致的权利、义务规范和行为模式,也就是人们对处在特定位置上的人的行为期待。角色的认知,对于人们的行为具有重要的导向性作用。人际关系角色管理者的角色有3个直接来自于正式权力并且涉及基本的人际关系。 。作为组织的首脑,每位管理者有责任主持一些仪式,比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。
。由于管理者管理着组织,他就对该组织成员的工作负责,在这一点上就构成了领导者的角色。这些行动有一些直接涉及领导关系,比如,在大多数组织中,管理者通常负责雇佣和培训职员。 。管理学文献从来都承认领导者的角色,特别是那些与激励相关的部分。相比之下,直到最近,管理学才提到管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。情报角色依靠与下属和关系网的人际联系,管理者成为组织的神经中枢。他不可能知道每件事情,但却肯定比任何下属知道得多。不论这个管理者是街头团伙的头目还是美国总统,管理学上的研究结果都支持这个论点。 。作为监控者,管理者为了得到信息而不断审视自己所处的环境。他们询问联系人和下属,接收主动提供的信息(这些信息大多来自他的个人关系网)。担任监控角色的管理者所收集的信息很多都是口头形式的,通常是传闻和流言。这些联系使管理者在为组织收集软信息上具有天然的优势。
。管理者必须分享并分配信息。组织内部可能会需要这些通过管理者的外部个人联系收集到的信息。在传播者的角色中,管理者需要直接传递给下属一些他们独享的信息,因为下属没有途径接触到它们。当下属彼此之间缺乏便利联系时,管理者有时会分别向他们传递信息。
。管理者把一些信息发送给组织之外的人,比如总裁发表演讲或者工头建议供应商改进某个产品。另外,作为发言人角色的一部分,每位管理者必须随时告知并满足控制其组织命运的人或部门的要求。首席执行官可能要花大量时间与有影响力的人周旋,要就财务状况向董事