高职院校教育教学质量保障体系研究.doc

高职院校教育教学质量保障体系研究
ISO9001标准包括质量标准体系、运行体系、保证体系和纠正预防体系。其中,质量标准体系是基础,运行体系是核心,保证体系是关键,是落实质量标准、促进质量运行的重要保障,纠正预防体系是前提。质量保障体系是建立在“过程来完成”的基础之上,教育教学质量通过无数个过程“生产”出来,组织能够对“生产”的各个环节及其“产品”进行有效控制,保障其在可控范围内使教育教学活动高质量、有秩序地进行。高职院校教育教学质量保障体系就是运用策划、实施、检查、改进。策划、实施、检查、改进的PDCA循环的管理思想系统地管理全过程。对各高职院校建立的质量管理体系进行诊断,并针对诊断发现问题进行合理有效改进,不断完善高职教育教学质量。根据《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案》提出的诊断项目参考表,可以将诊改工作的基本内容概括为三个方面:对高职院校内部建立的质量管理体系总体架构诊断与改进;对高职院校内部质量管理体系运行状态的诊断与改进;对高职院校内部质量管理体系运作效果的诊断与改进。
质量保证理念。高职院校质量保证理念主要体现在学校发展目标、人才培养目标、质量保证目标三个方面。内容体系。按照ISO9001标准初步建立包括质量标准体系、质量保证体系和质量评价体系在内的一套框架体系。组织架构。需要在学校、部门两个层面明确质量保证机构职权,配置专门质量保证队伍,制定相应的考核标准与制度。制度构架。制度是教育教学各项工作有序开展的保障,建立的ISO9001质量管理标准只是从院级层面设计构建的质量保证体系框架,仍然需要下大力气从各职能部门、教师、学生和行业企业等层面分层制定、落实、改进、完善质量保证制度。信息系统。这是高职院校ISO9001质量管理体系建设的短板,也是当前高职院校内部质量保证体系建设的热点和重点。建立智能化的校园数据采集平台,可以做到实时采集各方数据,统一数据标准,方便和教育部数据平台对接,极大地节省人力物力,极大地提高监控与自我诊断的精确性。在ISO9001质量标准体系运行的监测环节,如果能够把教务管理系统、学工管理系统、实训监控系统、图书管理系统、OA自动化办公系统、财务管理系统等平台统一集成,便可达到“有痕管理、无痕监控”,实现管理手段的一次质的飞跃。依据ISO9001国际质量管理标准,初步建立了一套内部质量保证体系,但是,距离教育部诊断与改进实施指导方案提出的诊改项目、要素要求仍然差距颇大。主要表现在关键诊断点不全、自我诊断方法落后、考核标准与制度欠缺、学生思想教育与育人环境滞后、质量监控与成效等人才培养工作要素不足等问题。高职院校质量体系建设工作仍然任重道远,需要在领导的高度重视和学校全体员工的积极参与下不断优化方案、运行诊断、持续改进,力争使高职院校教育教学服务的质量水平有一个质的提升。
高职院校内部质量保证体系运作状态实际上是质量标准体系的执行状态。在ISO9001标准质量管理体系的运行过程中,高职院校内部质量保证体系实际上包含了党群、行政、教学、后勤等所有二级部门开展的各项管理和服务活动,而教育部重点予以诊断和全面监控的因子主要包括专业、课程、师资和学****生活成长环境这四个方面的执行活动。因此,需要我们在继续完善现有ISO9001质量管理体系标准的基础上,根据学校的实际形成全员参与,分工合作,重点建设和完善专